海阳市民生服务中心带领4部门实地解决棘手问题，赢群众点赞 克服千难万难破解群众的“急难愁盼”

2日下午，市民李先生来到市民生服务中心，送来一面写有“为民办事 关怀备至 为民排忧 情深似海”的锦旗，感谢市民生服务中心帮助自己解决了棘手问题。

记者了解到，11月17日，李先生拨打12345热线反映：自己居住在东村街道城北村，6月份，发现线缆垂落在自家门口，导致房顶受损，多次拨打移动、联通、电信、广电维修电话，4家通讯公司到场都不承认有自己单位的线和杆，李先生要求相关责任部门规整线缆并维修房屋。

接到诉求后，市民生服务中心相关负责人先后联系了4家通讯公司多次到现场进行确认，最终确认为：移动公司光缆架挂联通公司电线杆，联通公司电线杆倒伏，导致线缆垂落，损害诉求人屋顶。确认责任归属后，由移动公司、联通公司共同赔付诉求人2000元，并于12月3日重新立杆、规整电缆。

“这面锦旗既是群众对市民生服务中心12345政务热线工作的肯定和鼓励，也对中心工作提出了更高要求。今后，市民生服务中心将一如既往秉承为人民服务的宗旨，贯彻落实党的二十大精神，用实际行动帮助企业、群众解决困难，化解矛盾，切实提升企业、群众对政务热线工作的公信度和满意度。”市民生服务中心相关负责人表示。