2022年，在州委、州政府以及州政府办的关心指导下，得荣县用好用活“线上线下”政务公开渠道，以多元渠道、创新方式推动政策解读无盲区，以数字甘孜建设为总指引，不断夯实数字得荣建设底座，打通信息壁垒，政务公开不断提质增效。现就工作开展情况交流发言如下。

一、“线上线下+”齐上阵，构建政务服务多面体

（一）用好政务公开“线上平台”。依托县人民政府门户网站和“阳光得荣”等政务新媒体高位推进政府信息公开，在网站首页设立稳经济一揽子政策措施和接续政策、疫情防控、我为督查提意见、重大建设项目、民生实事等专题，同时全面规范设立重点领域信息公开专栏，集中公开政务服务、医疗教育、生态环境、乡村振兴、就业服务等重点领域信息3084余条。归集整理发布“十一五”至“十四五”期间的发展规划和专项规划、空间规划、区域规划20余条，让线上政务宣传阵地、渠道“用起来”“活起来”“多起来”，助推全县政务公开服务能力持续提升。

（二）搭建政务公开“线下专区”。按照“1+10+N”的思路，以县政务服务中心大厅为核心辐射，整体带动10个乡镇便民服务中心，同时开拓103个村（社区）便民服务站等N个线下专区，为企业和群众提供政府信息查询、政策服务咨询、服务指南查阅、文件资料阅览等多项政务服务，让群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，在家门口把事办。2022年，进驻县政务服务大厅事项1122项，进驻10个乡（镇）便民服务中心事项2667项，平均下放乡镇（街道）行政权力事项260项，社保、医保、民政等8类与群众密切相关事项全部入驻便民服务中心。

（三）打造政务公开“便民专区”。通过“政务公开日”“便民赶集日”，在太阳谷广场、瓦卡镇赶集点以“巡回+定制”的服务模式，推出即办、代办、咨询3大类便民服务，将“信息公开”与“办事服务”相融合，实现惠民政策第一时间知晓，高频服务全流程“公开+通办”，切实打通利企便民的“最后一公里”，达到“让数据多跑路，群众少跑腿”。2022年，开展“便民专区”活动3场，为群众现场办理服务事项40余件，提供政策咨询100余次，发放各类宣传资料1000余件。

二、“多元创新+”齐发力，实现政策解读无盲区

（一）政策解读渠道多元化。做优政府门户网站，把政府网站作为政策解读主渠道，通过网站集约化改造，将原先分散的解读信息整理成“政策解读”专题，实行集中展示，方便群众查阅；统筹“阳光得荣”微信公众号等“三微一端”平台，在各政务新媒体和各自网站集约化技术平台设立“文件解读”专栏，转发解读最新政策文件，实现政策解读宣传全覆盖。同时，在县政务服务中心大厅设置政策咨询综合服务台，按照“四有”“三会”标准提供服务，真正让企业和群众实现政策查询浏览、政策咨询解读到事项查询办理等“最多跑一次”“一条龙”式服务。2022年，解读各类政策文件共计50余个，其中，政府网站解读政策文件20个，政务服务中心和各政务新媒体解答各类政策文件30余个，解读数量、质量逐年提高。

（二）政策解读形式创新化。在传统文字解读、图文解读的基础上，我县创新开展音频、视频解读，通过在线访谈、得荣电视台问政等方式面对面答疑、点对点解惑。聚焦特色产业、重点项目、交通、农牧、林草、能源、民政、人社、政务服务、疫情防控等重点领域全面进行政策解读。尤其是在县“两会”等重大活动期间，设立政策解读专场，与各部门主要负责人、县人大代表、政协委员直面交流、深入浅出地解读政策背景、主要内容、惠民举措,真正让群众看得懂、听得明白。2022年，累计开展政策解读专场2次，重点领域问题解答80余次。

（三）政策解读制度规范化。针对政策解读流程不顺畅、解读形式不丰富等问题，我县学习省州及兄弟县（市）先进经验、结合工作实际，制定印发《解读规范提示单》，对政策解读范围、内容、形式、流程等进行细化明确。建立常态化评估机制，鼓励各单位通过多种不同形式对民生政策、疫情防控、涉企政策等群众关注度高的文件进行全过程解读，同时，通过政府办督查、各部门自查等方式，对全县发布的政策解读信息开展常态化评估，及时通报发现问题，督促第一时间落实整改。2022年，开展政策解读督查2次，整改解读内容简单摘抄原文、解读不够全面等问题10条。

三、“1+7+1”强保障，夯实数字得荣建设底座

数字化作为新一轮科技革命和产业变革的主要驱动力，深刻改变着人民生产生活和社会治理方式。我县在全州“1+5+1”数字甘孜建设体系下，结合本地实际，推出“1+7+1”模式，制定出台1个《得荣县建立健全政务数据共享协调机制加快推进数据有序共享工作方案》；成立“数字党政和制度规范工作、数字服务工作、数字法治工作、数字经济工作、一体化智能化公共数据平台工作”等7个工作专班；建立完善1套覆盖县、乡（镇）、村（社区）三级的电子政务外网体系。进一步理顺工作体制机制，不断夯实数字得荣建设底座，助力新型数字化政府建设。2022年，依托一体化在线政务服务平台（得荣县政务服务分站点）等平台，梳理汇总全县80多个部门10个乡（镇）、103个村（社区）政务数据上万余条。同时以县政府信息公开专栏、政务服务大厅各个服务窗口、各乡镇便民服务中心公示栏为线上线下指引，积极推动政府信息由“聚”向“用”转变，让政府信息直通部门、乡镇、企业。完成有效政务数据共享612条，数据容量达到2300余万条。为提高政府决策科学化水平和管理服务效率，推动数字化政府建设发挥了重要作用。