遵义农商银行2021年度客户经理选拔业务培训圆满完成

      5月27日至6月2日，按照遵义农商银行2021年度客户经理选拔方案安排部署，全部客户经理和有意向从事客户经理工作的其他岗位员工共230人，分两期在总行12楼会议室进行客户经理选拔信贷业务培训。遵义农商银行党委副书记、行长陈少攀出席开班仪式并讲话。培训及考试期间，纪检监察室全程进行了会风会记及考试纪律的监察，在家领导班子成员不定时到现场察看培训情况。

      本次客户经理培训，采取内部讲师内训为主，并与外聘师资授课相结合的方式，从信贷业务知识、法律知识、风险管控、不良贷款清收与管理、客户营销技巧等方面开展培训。

      图为遵义农商银行党委副书记、行长陈少攀在客户经理培训开班仪式上讲话

      开班仪式上，陈少攀指出,遵义农商银行举办客户经理业务培训，其目的是通过培训，进一步提高客户经理综合素质和业务技能，从而促进普惠金融助力乡村振兴行动落地落实，推动遵义农商银行高质量发展。他分析了当前存在的系列问题：一是思想认识滑坡，作风不实。部分干部员工没有深刻认识到落实普惠金融是我行安身之本，发展之基。对基础工作重视不够，推动不力，“挎包精神”丢失，被动应付，口号喊得响当当，措施落实松垮垮，导致部分工作推进缓慢。甚至有的支行长存在“甩手掌柜”现象。二是信贷业务不熟，风险合规意识不强。平时不注重学习，信贷业务不熟，行业产业趋势、风险点把握不准，客户需求得不到有效满足；对制度缺乏敬畏，对工作缺乏责任心，贷前调查不尽职、贷后管理流于形式等问题屡查屡犯，导致贷款信用风险、操作风险隐患较大。三是危机意识缺乏，主人翁精神较弱。部分干部员在工日常工作中，作风不实，面对激烈的市场竞争危机意识、忧患意识缺乏，仍然存在被动工作，简单应付，工作中缺乏真心、真情的投入，不能主动提升服务营销技能，缺乏工作热情，工作责任感、使命感不强。

      图为遵义农商银行2021年第一期客户经理培训现场

      陈少攀要求，一要提高认识，切实增强发展的紧迫感和责任感。在当前新常态的经济大环境和银行业竞争日趋激烈的背景下，客户经理作为业务发展的排头兵、风险管理的风向标，必须要充分认清形势、提高认识，增强践行普惠金融，夯实基础市场的责任感和紧迫感，主动作为。二要保持持续学习提升，努力提升自身综合能力。客户经理要主动学习各项规章制度和管理办法，切实增强合规、底线意识，不断增强业务能力与服务水平。三要高质量做好普惠金融助力乡村振兴系列工作。要从普惠金融助力乡村振兴的服务、渠道、产品、生态以及感恩情怀五个方面落实普惠金融助力乡村振兴相关工作的实施，持之以恒推动普惠大走访工作，着力在信用工程升级达标、村村通提档升级、社保卡发卡活卡和有效客户增量扩面提质上取得实实在在的效果。四要不断完善机制建设，着力解决客户经理“能走”“想走”“会走”问题。机关各部室要梳理优化业务流程，建立健全各项考核管理、激励约束机制，不断为客户经理减负，让客户经理从日常繁琐的事务中解放出来，并进一步激发工作积极性、主动性，把主要精力用在营销走访上，用在突出增量扩面提质的营销成效上。

      图为遵义农商银行2021年第二期客户经理培训现场

      陈少攀强调，总行将认真贯彻落实省联社普惠金融五年行动要求，首先在客户经理“能走、会走、想走”上夯机建制，进一步健全客户经理的准入、晋升、退出、补充机制，优化客户经理薪酬考核评价制度，逐年提高客户经理占比，确保2025年客户经理占比达到50%以上。同时，每季度定期开展客户经理服务营销专业知识培训，让客户经理业务能力与操作能力得到实质性提升，强化走访实践中的服务营销技能提升；优化业务运营管理，切实减轻客户经理非营销服务工作事务，将客户经理的主要精力集中在一线营销服务上来。

      6月2日晚上，培训结束后还举行了客户经理选拔考试。

      图为遵义农商银行2021年度客户经理选拔考试现场