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新华网贵阳11月23日电（刘昌馀）11月22日，“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动媒体行贵州站在贵阳市启动，围绕“联通好服务 用心为客户”主题，活动将深入贵州联通各服务窗口、服务团队以及对口帮扶点等，记录贵州联通好故事，传播贵州联通好声音。
据悉，“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动是继中国联通2022年服务标兵争创活动后进一步擦亮“近悦远来”服务品牌的重要举措。活动旨在通过窗口服务为民承诺的发布和践行，激励一线服务人员审视服务规范，用实际行动践行“向标杆看齐”，找差距补短板，提升客户口碑。
“服务没有最好，只有更好！”贵州联通客户服务部总经理李耘说，贵州联通作为中国联通在黔分支机构，认真践行央企责任担当，充分发挥“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”作用，以实际行动诠释“人民邮电为人民”的初心。
今年6月，中国联通携手中国质量万里行促进会联合推出“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动。贵州联通以此为契机，全面集结营业厅、智家工程师、政企客户经理、10010热线、中国联通App五大窗口3300多名一线服务人员开启窗口服务为民承诺活动。自今年7月起，贵州联通首批服务明星集体发声、公开对外承诺，接受广大客户透明监督。截至目前，已在贵州省选拔27名个人服务之星和8个集体服务之星，覆盖营业厅、智家工程师、政企客户经理、投诉处理员和中国联通App等服务渠道。
活动现场，营业厅窗口服务之星田红叶作了题为“我与联通的故事”的分享，从一名一线营业厅服务窗口店长的日常工作出发，讲述了服务客户过程中的暖心故事。
据介绍，自2021年以来，贵州联通持续三年在网络上投入167.78亿元，坚持普遍服务，以用户需求为驱动开展网络建设。通过充分发挥数字技术对经济发展的放大、叠加、倍增作用，整合内外资源，面向千行百业打造数字经济“数字化服务第一供应商”。聚力打造以客户为中心的扁平、协同、敏捷、生态的平台型组织，构建联通特色的矩阵式能力体系。
