综保区税务局“零距离”办税提升纳税人“三感”

　　综保区税务局自今年7月以来大力推行“零距离”办税服务，进一步优化辖区营商环境，深化征管体制改革，彰显“黔诚税悦”“贵人服务·筑税爽办”品牌，升级纳税服务质效。

　　“零距离”办税服务是通过对办税服务厅进行“去窗化”“去柜化”改造，优化再造导税流程，使纳服税源扁平化，并打通与其他部门壁垒，从而打造“无窗口、无柜台、无距离”“自主办、辅导办、帮助办”为一体的“三个无三个办”智慧办税模式，实现全层级、全员参与的纳税服务。

　　“三个办”，提升获得感

　　“自主办、辅导办、帮助办”的实践，将税务人员“一手包办”变为“手把手”辅导，帮助纳税人学会并习惯“非接触式”办税、自主办税。“帮助办”提供的“私人定制”服务更能弥补部分非云端事项或疑难业务处理，既不占用大厅资源，又提高办税效率，同时窗口的消失，拉近了纳税人和税务部门之间的距离，纳税人体验感进一步提升。

　　智慧交互，提升体验感

　　通过税视服务通、小爱智能咨询等可视化交互平台的使用，实现跨地域、跨部门合作，税企沟通从税务机关单一输出到双方良性互动，有助于降低征纳双方信息不对称造成的不利影响，办税成本、沟通成本得到进一步降低。

　　大综窗，提升速度感

　　实现了政务服务“大综窗”和各部门业务同区域可办，在自主办辅导办区域，除了可以完成涉税事项办理外，更可办理市监部门和海关部门的业务，让企业不用多头跑，在一处即可完成跨部门事项办理，进一步优化营商环境。

　　“‘零距离’办税服务，把一分局、税源分局、征管部门都集中到了一个大厅，让我们省了时间、省了精力，非常方便，作为纳税人非常满意。”前来办理业务的贵州祥恒包装有限公司财务人员洪女士对办税的新变化赞不绝口。

　　贵阳税务融媒体中心  综保区税务局  邱毅孝  代卓明  贺汇钧

　　编辑：梅婕

　　统筹：汪序安

　　编审：魏成华