白云税务多举措营造“大征期”中“静悄悄”的办税服务厅
发布时间:2022-07-15 15:48 来源:贵阳税务融媒体中心
为不断优化营商环境,进一步提升纳税人满意度,白云区税务局党委带头抓,各部门齐发力,尤其是办税服务厅集思广益、群策群力,把纳税服务做细做实,在“大征期”中仍然保持了“静悄悄”的大厅氛围。
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纳税人在等待叫号。
办税服务厅为做好“大征期”纳服工作,专门制定了拥堵应急预案,组织人员开展学习和应急演练,确保大厅人员思路清晰、行动迅速,遇到拥堵能第一时间作出应对,同时分局长加强巡厅次数,及时发现问题及时处理,确保大厅正常运行。此外,办税服务厅还认真梳理纳税人缴费人进厅事由、高频办理事项,有针对性地采取温馨提醒、预约办税等方式,减少不必要进厅,并通过设置潮汐窗口,及时分流复杂业务,提高窗口的办事效率,减少纳税人的等候时长。办税服务厅还大力推广“非接触式”办税,加派业务骨干引导、宣辅纳税人缴费人使用自助办税设备办理业务。
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纳税人在导税台、自助办税区咨询办理业务。
通过一系列行之有效的措施,大量业务从窗口办转为自助办、网上办,必要的进厅办业务也在前台的高效配合下得到快速、有序办理,真正做到最大限度减少纳税人的进厅次数、办税时间,彻底扭转了“大征期”办税服务厅人多、拥堵的固有印象。进厅人数少了,办事效率高了,现在的白云办税服务厅即便是“大征期”,也依然“静悄悄”。
贵阳税务融媒体中心 白云区税务局 黄璇
编辑:梅婕
统筹:汪序安
编审:魏成华
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