在实体零售数字化转型的“前“时代，广大百货店主要以小程序、 APP 等工具，开展不同维度的数字化运营研究。由于新的线上工具与传统 ERP 系统相互独立，使其在数据层面未能实现真正的资源共享，导致许多百货店在数字化转型中面临着“成本高、难度大、效益低”等难点、痛点。

除此之外，从传统的线下门店购物模式过渡至高效、便利的线上下单模式对于实体百货店来说往往是一个反复推敲、不断打磨的过程，受限于人力成本高、研发投入大、3流量转换率低等因素，由传统百货开展的线上业务产生的效益贡献实际上并不高，反之还可能成为拖累实体经营效益的“短板”。

来源：中国百货商业协会

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