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南宁售后客服怎么样 售后客服工作内容和职责
- 作者：苏杭
- 更新日期：
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现在的工作变得越来越细化了。就拿客服来说吧。以前的客服就是给顾客服务，对于顾客提出的问题有全面的解答。现在客服还分成售前客服，售后客服。买东西之前是一个客服，买东西之后又是另一个客服了。今天我们要介绍的是其中的售后客服。让我们一起来看一下南宁售后客服怎么样， 南宁售后客服招聘信息 吧。感兴趣的朋友不要错过这些关于售前客服信息的介绍哦。
一、南宁售后客服怎么样
南宁售后客服工资收入一般是多少钱一个月？平均工资 ￥ 4.1K/月，最多人拿 3K-4.5K。
南宁售后客服薪酬区间: 2K以下 - 15K，最多人拿：3K-4.5K。
南宁售后客服一个月多少钱？平均工资 ￥4.1K，其中拿 3K-4.5K 工资的占比最多，达 45.6%，数据统计依赖于各平台发布的公开薪酬，仅供参考。
二、售后客服工作内容和职责
岗位职责：
1、处理淘宝店铺日常售后服务，主要包括：产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等；
2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理；
3、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系；
4、负责登记和整理退换货请求；
5、负责处理其他售后相关处理问题。
岗位要求：
1、男女不限，年龄21―28岁，普通话标准，口齿清楚；
2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、有团队合作精神，能够承受一定工作压力。
三、售后客服话术技巧
1.售后与买家及时主动联系。
收到货物后及时联系买家，询问详细情况，如果没有什么问题就可以让买主尽快给予好评，然后货物就走了，自己也可以在第一时间知道，占据主动地位。
2.好评一定要回复
得到好评后，回复购买者，感谢购买者的评价，让购买者看到心理上也会有一种认同感，在得到好评后还可以向身边的朋友推荐呢。
3.在运输途中发生损坏，必须先赔偿顾客。
虽然运输途中损坏的原因不在双方，但卖方仍然不能与买方发生纠纷，必须先赔偿买方，以便买方还能理解你，如果发生纠纷，后果你也明白。
4.适时的关心顾客
将已成交客户全部加好友，然后适时发信息问候，自己也可以通过信息宣传来促销，经常问候可以让客户感觉到你的关心，经常出现在客户面前，可以让客户在需要的时候第一时间想到你。
5.对退货和更换负责。
假如是运输途中损坏或本身质量问题，买家要求退货或换货时，买家痛心疾首，不欢而散，不欢而散，说不定买家下次还找你做生意呢。
以上就是我们今天要介绍的南宁售后客服怎么样的全部内容啦。售后客服的工作大家也是不陌生的，平时买东西也能经常接触到，所以自己是可以对这份工作有一个大概的了解的。大家如果想要做这份工作的话可以多多参考一些数据和资料。这样才能做出更加适合自己的职业选择。
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