南宁话务员真实待遇话务员是干什么的

大家好呀，我们今天要介绍的工作是话务员，也许这个职业大家很少听过，简单的来说话务员的工作和接线员的工作大体上差不多，但是又有一些不同。在之前我们应该也介绍过相关的内容，比如南宁话务员培训学费多少，南宁话务员怎么样，但大家可能对话务员了解得不多。不过不了解也没有关系，那么我们今天就来了解一下南宁的话务员一个月工资多少钱，希望为一些想要从事这份工作的朋友一些帮助。感兴趣的朋友就跟小编一起走进南宁看看话务员的工资待遇吧。

一、南宁话务员真实待遇

南宁话务员年收入最低挣2.4万-3.6万，一般年薪是5.256万，最高年薪9.6万-12万。

历年平均工资：2010年工资￥2459，2011年工资￥1863，2012年工资￥1999，2013年工资￥2499，2014年工资￥2881，2015年工资￥3220，2016年工资￥2897，2017年工资￥3810，2018年工资￥4048，2019年工资￥4380。

全职话务员

上班时间：9:00---17:00（中间一个小时的午休时间）

工资待遇：底薪3000+全勤奖（200）加提成月综合工资5500-6000 。

休息：月休四天，每周一天，具体哪天休息是自行决定！

二、话务员是干什么的

话务员从事的工作具体包括:

(1)按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单;

(2)接续、处理用户业务需要;

(3)接续和处理受付业务电话;

(4)国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务;

(5)控制业务流量及电路质量;

(6)按规程处理更改用户电话号码;

(7)受理专线用户的各类特别业务;

(8)接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务;

(9)接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务;

(10)受理信息服务业务;

(11)受理用户交换机业务;

(12)受理机上咨询业务。本职业共设四个等级，分别为初级话务员(国家职业资格五级)、中级话务员(国家职业资格四级)、高级话务员(国家职业资格三级)、技师(国家职业资格二级)。

三、话务员的基本要求

1、严格遵守各项规章制度、通信保密制度、企业保密工作制度，严禁利用工作之便做任何有损企业利益的事。

2、着装统一，仪容仪表整洁、大方，精神饱满，注意个人卫生，保持良好的坐姿和视觉形象，严禁酒后值班。

3、服从领导的工作安排和指挥调度，必须提供可随时联系到本人的联系方式，积极主动配合，发扬团队精神，按时完成本职工作及领导下达的各项任务。

4、坚守工作岗位，不串岗，无故不擅离值班台席，不做与工作无关的事，严禁闲谈，严禁无故摘机挂起，确保热线电话的畅通。

5、爱护通信设备，发现故障及时通知值班长，确保通信畅通无阻。

6、提前5分钟上岗，做好班前准备工作，不仓促上岗，做到生产用品排列整齐，保持台席卫生。

7、正确使用规范用语，严格执行首问负责制，不推诿、拒办业务，杜绝用户有理由申告。对于用户提出的疑难问题无法立即处理的，应将问题记录到协办单管理系统中，及时交由值班长处理，并事后跟踪处理情况，提高服务技能。遇特殊情况应把握，特事特办的原则和技巧。

8、努力学习各项业务知识，积极参加各种培训，不断提高自身素质和业务技能，争当岗位能手。

9、认真完成领导交办的各项工作。

以上就是我们今天要讲的南宁话务员的工资待遇的全部情况了。总的来说，话务员的工资待遇在同类工作中来说还是很不错的，感兴趣的朋友真的可以试一试。如果大家还有什么想要了解的信息，欢迎上桂聘搜索哦。

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