销售管理系统概述
第三节 销售管理系统概述
销售是企业生产经营活动的最后一个环节，是指企业因向客户出售产品、商品或提供劳务而取得收入的过程。企业只有通过销售获得必要的货币资金才能使企业资金运动持续进行下去，企业的再生产过程才能得以进行。因此，销售核算和管理是企业会计工作的主要内容。
一、销售管理系统与其他系统的主要关系
销售管理系统主要与系统管理、应收管理、库存管理和存货核算等系统关系密切（参见图7－8）。
图7－8 销售管理系统与其他系统的主要关系
二、销售管理系统与应收系统的业务流程
企业的销售活动一般是从客户签订合同开始的。合同签订后，或者根据合同收取定金（或预收款），并由计划部门安排生产，待规定交货期按合同结算并开出 提货单供客户提货；或者按合同金额收款并开出收款凭证和提货单。如果是采用延期付款方式进行的销售，则需用户开具商业汇票，或记录客户的有关信息及合同付款期，以备日后进行结算。在进行业务处理的同时，根据有关单据登记产品销售收入、销售成本、 销售费用、销售税金及附加和应收账款等明细账，必要时根据销售记录 编制销售收入汇总表、销售费用汇总表、销售税金及附加汇总表和应收账款账龄分析表等。销售管理系统与应收系统的业务流程参见图7－9。
图7－9 销售管理系统与应收系统的业务处理流程图
三、销售管理系统日常业务处理的主要内容
销售管理系统日常业务处理主要有9个方面的主要内容：销售订货管理、销售发货业务、销售退货业务、现收业务、委托代销业务、销售调拨业务、零售业务、其他业务和综合查询。
（一）销售订货管理
销售订货管理主要包括4个方面的内容：录入销售订单、审核销售订单、关闭销售订单、销售订单查询统计。
（二）销售发货业务
销售发货业务主要包括两个方面的内容：先发货后开票、开票直接发货。
1．先发货后开票
先发货后开票的业务处理流程参见图7－10。
图7－10 先发货后开票的业务处理流程图
2．开票直接发货
开票直接发货与先发货后开票销售业务模式不同的是：（1）根据销售订单填制销售 发票并审核，（2）审核后的销售发票自动生成相应的发货单、销售出库单以及应收账款，（3）传递到库存管理系统和应收款管理系统。
（三）销售退货业务
销售退货业务主要包括两个方面的内容：先发货后开票销售业务模式下的退货处理、开票直接发货销售业务模式下的退货处理。
1．先发货后开票销售业务模式下的退货处理
先发货后开票销售业务模式下的退货处理参见图7－11。
2．开票直接发货销售业务模式下的退货处理
开票直接发货销售业务模式下的退货处理流程参见图7－12。
（四）现收业务
现收业务的处理流程参见图7－13。
（五）委托代销业务
委托代销业务的处理流程参见图7－14。
（六）销售调拨业务
销售调拨业务的处理流程如下：
1．当发生销售调拨业务时，在销售系统中填制并审核销售调拨单。
2．审核后的销售调拨单自动生成发货单，同时分 仓库生成销售出库单并传递到库存管理系统进行审核。
3．审核后的销售调拨单自动生成应收账款并传递到应收款系统。
图7－11 先发货后开票销售业务模式下的退货处理流程图
12 开票直接发货销售业务模式下的退货处理流程图
图7－13 现收业务的处理流程图
4．与一般销售业务不同的是，在应收款系统中根据销售调拨单生成的凭证不含税金。
（七）零售业务
如果用户有零售业务，用户的零售业务数据可以先按日汇总，然后通过零售日报进行处理。零售日报按销售收入入账；生成发货单和销售出库单，进行销售出库登账处理。
对于零售业务，仓库指的是最终的出货地点，例如，零售商场，仓库指的是将货物交给客户的柜组，货物从仓库到柜组的过程，属于库存的转库处理，由库存管理系统完成。
（八）其他业务
其他业务主要包括三个方面的内容：代垫运费、销售支出、包装物租借。
（九）综合查询
综合查询主要包括两个方面的内容：单据查询、账表查询。
图7－14 委托代销业务的处理流程图
1．单据查询
通过“销售订单列表”、“发货单列表”、“委托代销发货单列表”、“发票列表”、“销售调拨单列表”、“零售日报列表”可以分别对销售订单、发货单、委托代销发货单、销售发票、销售调拨单、零售日报进行查询。
2．账表查询
通过查询销售管理系统提供的销售明细表、销售统计表、余额表及销售分析表，实现对销售业务的事中控制、事后分析的管理。
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