武威市税务局深入推进新时代“枫桥式”税务分局建设，持续强化矛盾纠纷排查化解，以“人人都是调解员、时时处处可调解”的理念，全力打通联系和服务广大纳税人缴费人的“最后一公里”，做到“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐”，营造更加优质的税收营商环境，绘就和“枫”细雨为民服务美好画卷。

  凝聚初心 以忠诚担当构图

  古浪县税务局坚持“党建引领不动摇、更坚定，依法治税不走样、更规范，税费服务不缺位、更智能，矛盾化解不上交、更和谐，队伍平安不出事、更有为”的建设标准，按照“政治统领、法治保障、智治支撑、共治聚力、严治强基”的建设路径，组建新时代“枫桥式”税务分局创建工作领导小组，设置“矛盾争议化解调解工作室”，建立了以党员先锋为主、各分局部门负责人共同参与的争议专家调解团队，邀请全国模范人民调解员马文奎先生担任特邀调解员，壮大县局争议调解力量。

  古浪县税务干部在矛盾争议化解调解工作室为纳税人调解矛盾

  古浪县税务局将党建品牌创建和税收治理、税收业务相融合，设立党员先锋引领示范岗、纠纷化解专窗、绿色通道、志愿服务岗，打造“红色枫桥”品牌。同时，牢牢把握新时代党的建设总要求，突出党组织政治功能和组织功能两大功能，把构建“枫桥式”税务分局融入三会一课、青年理论学习小组等理论学习中，融入“便民办税春风行动”、税源日常管理等具体税收工作实践中，融入“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神实践中，加强组织领导、优化硬件设施、选优团队人员、健全完善制度，切实保障“枫桥式”税务分局实体化运转。

  优化力量 以多元化解起稿

  “枫桥式”税务分局创建工作开展以来，凉州区税务局积极构建“税务+”多元化矛盾化解机制，广泛凝聚法律顾问、社区工作者、行业协会代表等人员的专业力量，组建以税务业务骨干为主体，司法人员、社区调解员、职业律师等社会力量为支撑的矛盾争议化解智库团队，积极打造新型税费调解中心。

  武威市凉州区税务调解员为纳税人讲解税费政策

  近日，纳税人张新炜在办理不动产业务时，对不动产交易个人所得税相关征收政策存在异议，凉州区税务局智库团队人员第一时间与张先生沟通，耐心细致地讲解政策适用问题，妥善解决了争议。“在税务局的税费争议调解中心，有公职律师专业解答涉税法律疑问，让我们能够明白缴税、放心缴税，确实是一项便民利民的好举措。”在争议解决后，张先生说。

  因地制宜 以分类分级勾线

  天祝县税务局对不同企业的不同需求采取差异化管理，将涉税事项分为纳税服务事项、基础管理事项、风险防范事项和法制事务事项，分类分级化解税费争议。打柴沟税务分局作为县局税费风险管理中心的专业化分局，承担着中等涉税风险任务的统筹分析和应对处置职责，以新时代“枫桥式”税费风险管理中心为创建目标，提出“有事说清楚，有话好好说”的工作方法，理顺“事前提醒、事中阻断、事后核查”的快速反应机制，在聚焦精准监管和精细服务融合提高方面持续探索实践，不断提高涉税风险预测和预判能力，切实提升税费风险防范、税费争议化解的实效。

  打柴沟税务分局干部进行案例剖析学习讨论

  同时，天祝县税务局持续规范税收执法，严格执行首违不罚、三项制度等制度，坚持执法决定集体审议，积极探索建立同类执法案例基准，在全局同类执法中对同一事项“一把尺子量到底”，以全局统一的执法力度避免矛盾争议产生。

  聚焦需求 以贴心服务上色

  民勤县税务局始终以纳税人满意度为宗旨，把“枫桥式”经验与税收工作深度融合，坚持落实“业务没办结不下班、厅内有纳税人等候不下班、纳税人不满意不下班”的延时服务机制，全力打造贴合纳税人需求的服务矩阵，全面提升纳税服务质效。

  民勤县税务干部开展税收政策集中宣讲活动

  “事情解决了，我们心里也踏实了，真的是太感谢你们了！”近日，南苑小区的住户李军年先生在民勤县税务局“春风至万家”税费争议调解室感激地说。南苑小区的房子于1999年竣工，由于转让方未缴清税款、未开具发票，导致购房者未及时办理房屋产权证书，孩子上学、房屋交易都受到影响。得知这些情况后，民勤县税务局积极与不动产登记部门进行业务对接，共同商议过户事宜，选派业务骨干及时跟踪业务办理情况，确保过户流程规范、税费征收精准、纳税人清楚过户环节及所缴纳税费，在防范税收执法风险的同时提升纳税人满意度。经过工作室人员3个工作日的协调办理，纳税人顺利拿到了不动产权登记证，同时办理了转让手续。

  武威市税务部门将深化、拓展、优化新时代“枫桥”经验，把全面化解矛盾争议作为党建与业务深度融合的切入点，把新时代“枫桥式”税务分局建设成为各项税费政策直达快享的“最前沿”、服务广大纳税人缴费人的“第一线”、关爱干部职工的“桥头堡”。 （杨泽生 张芳芳）