现在的学生因为升学的压力，都会去上辅导班，所以，也就有了不少老师在外开起了 辅导班，但是遇到了问题，家长们也想要投诉老师的辅导班，那如何投诉?就是我们下面要为大家揭密的内容了。

　　怎么进行投诉?

　　315官网可以投诉和举报，上传证据合同收据之类的，有工作人员会打电话了解情况，时间可能长点，处理比较慢，但遇到不合理的还是要在投诉。工商局投诉也可以，有教学资格的 在线教育平台是要在教育局备案的，在教育局投诉也可以。

　　如果遇到不公平的事情，尽可能的收集证据，为了以防万一，养成保留这些东西的习惯。如实向有关部门反馈，相关的人员会询问调查，未必每件都能解决，但不合理的事情不会只发生在一个人身上，去反映就有可能，想办法合理的维护权益。

　　通常最怕投诉的几点如下：

　　1、课程质量：授课质量、授课效果等。

　　产生原因：产品是课程，质量和授课效果，会影响生成绩和素养的提升，这也是最关注的。家长赚钱送孩子来办上学习，如果没有出现明显效果，家长往往不会从自己孩子身上找问题，会反过来投诉培训机构。

　　2、服务问题：关注度、服务态度等。

　　产生原因：因为服务不到位引发的投诉也很常见，作为顾客，会存在想要被关注的心理，这时，态度会极大地影响到对方。

　　3、管理方面的漏洞：管理制度、费用管理等。

　　产生原因：管理制度难免会有漏洞，在日常管理方面也会存在各种问题，可能只是一个小细节，在这里就有可能变成大问题，这个时候就容易催生投诉。

　　在遇到家长投诉的时候，可以开个电话投诉专线，安排工作人员负责接听，跟进家长投诉的事情;还可以弄投诉的邮箱，每天要人查看登记，并且及时回复。

　　在遇到投诉的时候，不要用消极的态度，这会影响口碑，客户投诉都是辅导班存在的漏洞，其实这个时候我们反而可以完善制度。

　　家长们如果想要投诉辅导班，可以通过315，工商部门和教育部门进行投诉，只要大家准备好材料，打电话后，对方会核实好相关的信息，确定你投诉的现象是真实存在的之后，那相关部门就会进行调查处理。

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