抖音小店运营客服话术技巧：抖店售后回复5大类话术，开店必备 ...

抖音小店客服工作做得好，不但能进步小店办事体验分，还能进步询单 转化率，促进商品转化。

而要把客服工作做好，除了要应对实时，进步IM三分钟答复率之外， 话术也很是很是重要。

客服话术用得好，可以大大提升 用户的满足度。

我们汇总了一些抖音小店 运营客服话术，分享给大师。

1、进店问候话术

“亲，您好！接待光临本店，叨教有什么可以为您效力的呢?”

“亲，您好！在的哦，叨教您看中本店的哪个宝贝了呢?我可以为您先容的呢?”

“亲，您好!叨教有什么可以帮助您的吗?”

2、询价话术

“亲，您来的太巧了，恰好明天我们做 活动的呢，满xx元减xx元哦，而且现鄙人单还有送一些礼物的呢，活动明天就竣事了哦，价格规复原价，就没有这些礼物送了，买到就是赚到。现鄙人单还能遇上最初一班快递发货的呢。”

“亲，价格已经是最优惠的呢，这样吧，我给您申请送店小礼物，也算是我的一份情意了，下次您再过来，我给您申请个VIP老客户，这样您过来就都有礼物送。”

“亲，产物都是优惠价格在售的，这样吧，我这边给您申请送一张员工内部优惠券，这个只是针对于老客户的，您支付下下单付款，我给您备注老客户。”

3、发货话术

“本店的宝贝都是拍下以后的48个小时内尽快给你发货的哦，假如是急件，您可以提早和我们说一下，我们可以提早给您放置发货的呢！”

“亲，本店的宝贝一般情况下都是默许是发圆通、汇通和申通的哦，假如您要其他快递，请跟我们客服联系，以后会帮您备注好您需要的快递呢!”

“付款后我们是当全国午4:00前填写快递单，然后依照前后顺序发货，所以许诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右收到的呢亲亲。”

4、应对商品格量的话术

“我们一切宝贝都是仓库发货的哦，宝贝的质量与手工很好的，是实拍图，存候心采办!”

“宝贝都是专柜正品，质量没有题目，而且小店已加入假一赔三，七日无条件退换等办事，所以亲爱的尽可安心采办哦~”

“亲爱的，一分代价一分货哦，我们都是正品，品格值得安心哦!”

5、退换货相关话术

“您好~在吗?欠美意义，你拍的宝贝临时仓库没有库存了呢，能不能麻烦你换个格式的呢亲亲?”

“您好~宝贝收到后若有质量题目请于24小时内与我们联络换货。”

“本店支持7天无来由退换货，收到货假如不满足，请在48小时内联系我们退换货，产物资量题目我们承当运费，可是由于您小我缘由如不喜好.尺码分歧适，没有设想中的等酿成的退换货，需要您承当往返邮费。请当着快递面检查快递件无误后再签收。”

6、售中话术

“这款是我们家的 爆款宝贝哦，很多客户买了也很是喜好，也是公共格式，比力轻易搭配。大概你有看中了我们家其他款宝贝的，我可以为您先容一下的哦。”

“为了庆贺XX节的到来，本店的连衣裙是有特惠的哦，您看中的这款宝贝本店是有满减活动的哦，假如您再和以下任何一款宝贝一路采办的话，那末便可以享用满200减20的优惠的哦(链接)，祝您购物愉快"

"这款宝贝合适人群的范围挺广的哦，一般情况下18-29岁的人采办比力多的哦~"

更完整的抖音小店客服答复话术，我也整理出了一份文档材料，新手可以参考这份话术去向置售后题目，有需要的可以找我免费支付。