“平安+满意”成果展 | 群众期盼，公安追求

　　工作中，群众关心期盼什么，公安机关就重视关注什么，公安改革就抓紧推进什么，从人民群众关心的事情做起、从让人民群众满意的事情做起，做到“思群众之所虑、急群众之所难，谋群众之所求”，使广大人民群众得到实惠。

　　一直以来，清远公安牢牢把握“人民公安为人民”这一根本宗旨， 积极适应人民群众对社会公共安全的新要求，坚持以人民期盼为念、为人民利益而战，不断提升人民群众的安全感和满意度。

　　本篇章分为无境求满、智慧达满、争先致满三个小章节。

　　1.无境求满：展现清远公安“放管服”改革工作成效，提升群众满意度。

　　2.智慧达满：展现清远公安智慧新警务工作成效，提升群众满意度。

　　3.争先致满：展现清远公安争先晋位工作成效，提升群众满意度。

　　深化“放管服”改革便民服务解民忧

　　去年以来，全市公安机关推行“一门式一网式” 政务服务改革，户政业务省时省力办理，我市公安交警部门全面推动公安部交管“放管服”改革10项便民利民服务措施落地，大大降低了群众办事成本。

　　今年，清远市公安局继续深化公安“放管服”改革，在“粤省事”框架下，推进审批服务便民化，积极推行25项交管业务足不出户网上办和网上申请临时号牌服务功能等新民生服务事项。同时，创新便民服务措施，与邮政、保险推出了警邮、警保合作模式，在全市153个邮政合作网点、17个保险合作点委托办理交管等业务。清城、佛冈还首批推行“一键制证”“立等可取” 办理临时身份证的便民利民措施。

　　此外，清远市公安局还建立了警情访评工作机制，累计发送回访信息4.6万条，上回访1.6万条，目前警情回访满意率达到96.53%。

　　不断优化  努力实现群众“最多跑一次”

　　今年，我市交警部门门切实做好“交管12123”互联网平台应用推广工作，引导广大群众足不出户，通过“交管12123”APP及客户端平台，网上办理25项车驾管业务。同时，不断优化车驾管办事流程，努力实现群众“最多跑一次”；推广自助服务、即办即取、送证上门、错峰办理等，积极拓展非接触式业务办理渠道；更多、覆盖更广的“网上办”“指尖办”和“警邮、警保、警银、警企”合作网点。

　　为推进公安政务服务进社区进乡镇，实现人民群众“马上办、网上办、就近办”便民服务目标，2020年3月20日，清远市公安局和中国邮政集团有限公司清远市分公司联合举行了清远市警邮便民服务合作暨邮政网点代办公安业务启动仪式。随后，全市各地共开设8个交警窗口、116个警邮、17个警保合作点办理电动车上牌业务；同时联合邮政、农村交通劝导站在各大社区、街道设立25个流动便民服务点。

　　立足民生  打造“最强大脑”

　　智慧新警务，数据驱动、深度智能、移动协同的“科技护城墙”，让警务运作更高效、让打击防控更精准、让民生服务更智慧、让群众生活更安全，也对公安工作更满意。

　　今年以来，清远市公安局紧紧抓住“智慧新警务”发展新趋势，以大数据、云计算、语音识别等先进技术，对接有线调度、无线调度、视频平台等系统平台，建成全媒体报警接入、智能化接处警、高效指挥调度、精细化管理的第四代智能110接处警应用平台，覆盖市公安局相关警种，以及各县(市、区)公安局巡警、交警、派出所一线警力，实现报警受理、先期处置、全程警情处置跟踪提醒，对重大案事件等警情处置实施指挥、协调和后方支持，在新一轮警务改革中赢得了发展先机。截止今年9月，清远市公安局110报警服务台共接报警电话543686起，破获案件4242宗，抓获各类涉案犯罪嫌疑人5475人，有力地维护了社会治安稳定。

　　成功抓获17年前的命案逃犯

　　2003年11月21日12时许，连州市大路边镇发生一起因感情纠纷引发的故意伤害致死案件。受害人徐某学被人用刀刺伤后倒地死亡，犯罪嫌疑人作案后一直在逃 。

　　命案发生后，办案民警迅速展开调查。经缜密侦查，最终锁定一名叫欧阳某红 (男，作案时36岁，连州市大路边镇人)的男子有重大作案嫌疑。

　　2005年6月15日，犯罪嫌疑人欧阳某红被连州警方列为网上在逃人员。近期，连州警方对该案进行重新梳理研判，并对涉案嫌疑人特征进行再排查时，借力智慧新警务成功梳理出命案逃犯欧阳某红藏匿在广州市南沙区。

　　办案民警果断出击，立即组织警力赶往上述区域组织抓捕。在清远市公安局和当地警方的配合下，2020年10月9日，办案民警在广州市南沙区成功将更名换姓的欧阳某红抓获。

　　经审讯，犯罪嫌疑人欧阳某红如实交代当年与受害人徐某学因感情纠纷问题发生争吵后，用刀将其刺伤，导致徐某学受伤倒地后死亡的犯罪事实。

　　目前，欧阳某红已被连州警方刑事拘留，案件正在进一步侦办中。

　　漫漫寻亲路  清远警方DNA比对促团圆

　　“本来我以为再也找不到儿子了，没想到他在清远得到了救助，真是太感谢清远民警和社会救助人员了!”被救助人员小洋的母亲彭女士激动地说。今年6月下旬，患有轻度脑瘫的小洋从湖南老家走失，他一路流浪来到清远境内，所幸被连州警方和当地救助部门工作人员及时发现并救助。在清远市公安机关刑事技术部门的帮助下，小洋通过DNA比对技术手段，很快与家人取得了联系。

　　小洋只是得到帮助的其中一例，9月17日，清远市公安局联合清远市民政局在清远市救助管理站举办了“警徽闪烁、亲人回家”团圆活动，帮助失散人员重归亲人怀抱。参加活动的有受助人员家属30多人，以及参加专项工作的市县公安机关民警、市民政局、市妇联、市救助管理站相关人员20多人。

　　今年7月23日，清远市公安局以“警徽闪烁、亲人回家”为主题启动寻亲专项工作，在民政部门的大力支持下，市、县两级公安机关刑事技术部门组织专业力量，运用DNA、人像、虹膜、声纹等智慧新警务手段，在全市4家福利院以及5家救助站对民政福利、救助机构内的抚养、救助人员以及流浪人员开展基础信息采集和身份甄别工作，查找发现失踪人员、被拐卖人员和在逃人员。

　　经过近50天的努力，全市共采集283人的基础信息，经过研判、分析、比对出了32份身份可靠线索信息，并核实落地比中受助人员29人，其中离家最长时间的已达25年之久，受助家庭对我市公安机关表示衷心感谢，并送上致谢锦旗。

　　哪里有危险  哪里就有清远警队的身影

　　清远公安是一支薪火相传、英模辈出，奋发向上、正气昂扬的队伍。广大公安民警用汗水、鲜血乃至生命，谱写了一曲曲守初心、担使命的动人赞歌。

　　在新冠肺炎疫情爆发的那一刻，全体民警辅警放弃了与家人团聚的时刻，坚守工作岗位，或主动选择奔赴疫情最前线。有疫情初发不怕被感染，第一个毅然走进隔离室做群众思想工作的陈景阳；还有两次请战被拒，最后妻子代为请战的李海岳；有妻子即将临产，仍主动请缨坚守防疫北大门的胡皓丹岚......

　　在这场没有硝烟的战争中，哪里有危险，哪里就有清远警队的身影，他们以实际行动守护着清远这座城，涌现了很多可歌可泣的感人事迹。

　　李海岳：

　　两度请战前线被拒，警嫂代夫写下泪目“请战书”

　　我宣誓：我志愿战斗在疫情防控第一线……2020年2月7日，三度请战参加新冠肺炎防控一线工作的李海岳终于如愿，在当天上午参加清城公安分局抗疫突击队第二梯队举行的战前宣誓仪式后，立即前往疫情防控的前沿阵地——横荷社区卫生服务中心发热门诊执勤。

　　此前，由于龙塘派出所考虑到李海岳家中的两位老人都是残疾人，生活不能完全自理，两个小孩嗷嗷待哺，小的才三个多月，妻子也还在休产假，身体还没完全恢复，也需要照顾，家里确实困难。对此，派出所两次拒绝了李海岳到前线抗疫请战。2月4日，其身为医务工作者却因刚生产完不久无法到前线参战的妻子做出了一个让人动容的举动——给派出所写信代夫请战，“在全面抗疫时刻，我作为一名医务工作者，因为休产假无法分身战斗在一线，已心怀愧疚。对此，我想通过全力支持丈夫到前线抗疫的方式，为这场全民抗疫之战贡献自己的一份力量。”李海岳妻子还承诺，会照顾好家中的孩子和老人，让丈夫无后顾之忧。

　　经过再三衡量，清远市公安局清城分局党委最终决定同意李海岳的请战，同时做好组织保障，让李海岳全身心投入疫情防控阻击战中。

　　由于表现出色，李海岳还被评为了2020年清城区敬业奉献道德模范。

　　百舸争流奋楫者先，千帆竞发勇进者胜。

　　过去一年，清远市公安局始终以党的十九届四中全会精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，毫不动摇地坚持政治建警、改革强警、科技兴警、从严治警，以“四个铁一般”的公安铁军标准，紧扣“平安+满意”的总体目标，打嬴了一场又一场硬仗，谱写了一曲曲平安华章，切实担负起党和人民赋予的新时代使命任务，为清远社会经济快速稳健发展、人民安居乐业提供了坚实有力的保障。

　　昨天的高点，亦是今天的起点。虽然工作中取得了一定的成绩，但与群众的期盼还有差距。接下来，清远市公安局将继续以“平安+满意”为目标，乘奋进之势、聚奋发之力，以奋斗保初心，以实干践行使命，重整行装再出发，努力创造无愧于人民的新业绩，努力书写无愧于时代的新篇章。