高台县政务服务中心完善软硬件设施 优化服务环境 提升群众体验感

高台县政务服务中心依托党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，着力将党史学习教育同解决群众实际问题相结合，不断完善大厅服务设施，优化服务环境，强化窗口人员服务意识，有效提升了群众办事体验感和满意度。

完善“硬件”设施，优化服务环境。中心利用周末休息时间，对政务大厅硬件设施开展排查修整，对损坏的服务设施进行了维修和更换。中心还在群众休息等候区设置了休息座椅、自助饮水机、自助充电站和报纸书刊架等服务设施，最大限度的为群众提供各种便利。

提升“软件”水平，强化服务意识。中心不断深化“放管服”改革，优化营商环境，创新服务方式，开展暖心服务、热心服务、诚心服务、交心服务、贴心服务、爱心服务等“六心”特色服务活动，有效提升群众办事满意度。中心还通过对窗口人员进行日常抽查，考核评比、定期开展服务技能培训等形式，多层式、多形式、多角度激励督促窗口人员不断提升服务水平。