11月30日，赣州市人民政府副市长陈阳山在市行政审批局开展“市长热线日”（2023年第8期）活动并主持召开调度会，协调解决市民反映强烈的热线疑难工单问题。在12345热线平台接话现场，接听群众电话，回访职能部门办件满意度。调度会上，听取热线平台运行情况的汇报，对涉及电梯安全、市政设施、居民用水、交通出行等4类5件市民反映强烈的问题进行了调度。

陈阳山强调，一是方向要“准”。要把准政治方向，站稳人民立场，结合第二批主题教育要求，聚焦群众所需所盼所急问题，提升办理工作的针对性和精准度，解决好群众最关心、最现实、最影响生活的“身边小事”。

二是情感要“真”。要厚植为民情怀，成为群众的“贴心人”。说话“接地气”，做事“通人情”，多换位思考，实地了解群众的困难、看到群众的期盼，尽职尽责地办好民生实事。

三是行动要“快”。要将“民意速办”的要求贯穿工作全过程，在回应诉求、办理落实方面快速响应，积极处理，合法合理的立马办，承诺时限的尽快办，切实做到“民有所呼、我快速应，民有所盼、我快速为”。

四是效果要“实”。要压实责任、真抓实干，以实实在在的工作成效取信于民，聚焦解决群众普遍关心关注的大事小情，落实“首办责任”制，将工作成效切实体现在实现群众对美好生活的向往中。

本期“市长热线日”还安排了赣州市医疗保障局党组书记、局长邱志鹏现场接听职责范围内的市民来电，对群众诉求问题进行解答和处置，并回访工单办理的满意度。