6月25日下午，由科研处主办，党委宣传部、团委协办，商学院承办的2021年度第九场“西湖讲坛”在西湖校区汉风B楼105教室成功举办。本期讲坛由商学院博士、副教授刘冀琼主讲。报告主题为“在线零售商向全渠道零售转型升级的运营策略”。在充分做好防疫的基础上，学院五十余名师生共同到场参与讲座的交流与讨论。

刘冀琼副教授首先从全渠道零售的研究背景谈起，强调随着全渠道零售的日益流行，越来越多的在线零售商开始向全渠道零售运营转型升级。随后，就全渠道零售背景下消费者的行为特征会发生怎样的变化，在线零售商的运营策略又将进行怎样的调整，全渠道零售转型升级对在线零售商的业绩有怎样的影响，以及如何进行建模与求解等问题进行详细讲解与分析。最后，她梳理了全渠道零售运作策略的研究思路，并给出了未来研究的热点问题。刘冀琼副教授的讲座深入浅出，用生动的话语引导青年学子进行学术研究与探讨，为更加有针对性地进行相关研究提供了有效的借鉴。

论坛报告会结束后，参会师生就零售运作研究中的相关问题和刘冀琼副教授进行了深入探讨。