发布日期:2023-04-14
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抚顺城街道以“关爱党员、服务群众、凝聚社会”为宗旨,坚持因地制宜创新做法,强化组织领导,细化工作措施,深化部门协作、简化办事流程,压缩办事时限,提高办事效率,倾力打造环节更少、效率更高、服务更优的营商环境,为企业和党员群众提供“一站式”服务,用心打通服务群众“最后一米”。
推进政务服务标准化,提升群众企业满意度。为确保下放事项“接得住、管得好”,街道将各类服务事项根据所对接的主管部门业务事项进行归类整合,设置综合业务、社保、医保、退役军人服务、就业、计生等多个服务窗口,对照服务事项清单进行完善,按照上级部门标准化要求,重新梳理制作高频事项服务指南,公开公示事项清单、办事流程等内容,提升办事指引精准度,进一步方便群众办事。
推进政务服务规范化,提高窗口服务质量。为保障综合窗口审批服务落细落实,进一步完善首问负责、一次性告知、限时办结、服务承诺等各项规章制度,切实解决企业和群众办事的痛点难点问题。定期开展窗口服务质量自查,总结推广优秀工作经验,及时提醒整改服务不到位情况,全面推行政务服务“好差评”工作,自觉接受群众监督,推动窗口人员增强服务意识,转变工作作风,为企业和群众提供规范、公开公平、便捷高效的政务服务,提升企业和群众办事便利度和获得感。
创新基层社会治理,助力优化营商环境。街道坚持把党建引领与优化营商环境结合起来同推进同落实,以“全程服务有保障”的营商环境为目标,深化党组织与企业的联动,按照“党建引领、多方参与、共建共享”的思路,引导社区志愿服务队充当市域治理工作的“流动哨兵”,随时将社区治理、安全隐患、卫生死角等问题线索上报至社区,由社区第一时间进行“接单处理”,有效弥补基层社会治理问题收集方面的短板,进一步提升市域治理能力。
下一步,抚顺城街道将坚持以群众需求为导向,以群众满意为目标,紧盯重点、聚焦难点、疏通堵点,不断优化营商环境具体举措,确保便民服务有温度、利企措施有力度。
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