阿里零售通总经理林小海：2019年是数字化渠道变革元年

图为活动现场。　供图　摄

中新网杭州9月3日电 (胡亦心)“由于消费者的变化，技术的突破，新零售的变革，成本和需求之间的平衡点已经到了，快消品行业未来几年将继续快速增长，同时会加速整合。”9月3日，阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海在阿里巴巴零售通战略发布会上表示，2019年将会是数字化渠道变革的元年，零售通将推出新产品，帮助百万小店精准组货、拓展服务边界、链接线上阵地，让小店生意更容易的同时，打造300米便利生活圈。

给每个门店一张数字化身份证

传统的分销模式是通过一级批、二级批、三级批，再到小店的“长链路”过程。由于层级众多、严重依赖人力管理，数据缺失，造成了品牌营销成本持续上升，执行力下降。并且，由于传统分销渠道线下业务远离消费者，通常是2—3个月后根据咨询公司提供的样本数据做业务判断，反应缓慢、决策盲目。过往几年，很多品牌商投入大量人力、物力、财力以期解决以上问题，但收效甚微。

林小海说，大数据对快消行业的重要性将越来越突显，“我们一直在说‘无数据，不生意’，零售通将搭建数字化基础设施，解决传统分销模式的弊端，让零售小店生意更轻松。”

据介绍，零售通现有的百万门店相关信息等基础数据除了城市拍档采集填写之外，还利用高德地图信息验证经纬度、商圈，以及通过小店的每次浏览、点击、搜索、采购、物流送货等行为进行补充修正。

有了基础数据，零售通把覆盖的百万小店分为96种类型，并根据小店周边消费者的特点和消费偏好打上标签，这也让零售通以及品牌商能够针对不同商店进行精准营销。

林小海说，零售通将致力于和核心品牌商一起制定门店定义分类标准，给每个门店一张数字化身份证，开放给合作伙伴，作为渠道数字化的第一个基础设施。“有了这个数字化基础设施，就能够实现渠道管理链路每个环节的数字化，包括门店数字化、供应链数字化、营销数字化、业务员门店作业数字化、管理决策数字化。”

在此基础上，零售通推出了实时生意参谋2.0，能够帮助品牌商实时监测分销全链路表现，相比线下传统分销，秒级的实时数据反馈将全面提升品牌决策效率。

林小海笑言，生意参谋2.0的出现，让品牌商的CEO实时够掌握每个街道的生意。

让小店与阿里生态更多的链接

数据化解决了品牌商的顽疾，也让小店与品牌商互动更便利，运营更容易。此次发布会上，零售通发布了为小店数字化经营管理量身定制的“如意智慧门店管家”。

林小海介绍，如意是一台云POS机，在如意的云端，是阿里的大数据、整个阿里生态的资源和广大品牌商的营销资源。“通过大数据，如意能够帮助小店做最优的选品、补货、定价。比如它能告诉一家CBD的小店周边的白领喜欢什么进口方便面品牌，也会告诉一家卖多款矿泉水的小店要及时淘汰哪些品牌忠诚度不高的商品。”

林小海说，不管互联网怎么发展，不管电商怎么发展，小店以往总是坚守在几十平方米的小店里等待着顾客的光临。“但从今天开始，这个时代过去了！”

据介绍，所有使用如意门店智慧管家的小店，都可以一键开通饿了么外卖，并把在零售通采购的所有商品一键上架。“从此，这家小店可以在饿了么有自己的线上门店、可以在高德地图上找到，可以在淘宝搜索里面被发现，让老板开一家店可以赚两份钱。”林小海说。

不仅如此，如意门店智慧管家还能为小店带来蚂蚁金服的金融服务，菜鸟的包裹代收服务，阿里通信的移动充值服务……同时，结合零售通的品牌商资源，小店还能零成本地参与零售通与品牌商联合开展的营销活动。

“通过如意，每家小店都能与阿里生态建立起更多的链接，每家小店都能共享零售通所能整合的资源和强大的数据能力。如意会成为智慧门店的CPU(中央处理器)，让店主管理更轻松，生意更赚钱。”林小海信心十足的强调：“拥有如意，小店就拥有了开启新零售的钥匙！”(完)