最近，记者接到

闽侯县世纪芳洲业主的投诉

说小区大门口的道闸

如今沦为了物业“拦路收费”的工具

只要是没交车辆管理费的业主

便被拦在门内出不去

前些天早高峰时段

小区门口都乱成一团

气愤的业主们和物业对峙互不相让

不交钱不放行！

物业“堵门”收费引众怒

接到投诉后，记者来到世纪芳洲小区，看到大门口五六辆私家车依次堵在道闸出口，小区院内聚集了不少业主。

业主们告诉记者，因为在两个月前，物业突然通知停车费涨价，从原来每年1800元涨到了2700元。因为不同意缴费，他们的车辆被物业拦截。

闽侯县世纪芳洲小区业主1：4月物业贴出停车收费公示，4月1日开始收费，而且收费的标准高于当地的（停车收费标准）好几倍。原先其他小区大概在60元到80元区间，现在一下子提到230元区间。而且没有公开跟大家商量，没有召开业主大会，没有大范围征集业主的意见。

闽侯县世纪芳洲小区业主2：绿化面积改成停车位了，我们原本应该是降低停车费的，现在反而增加了几百块钱，每年达到2700元。我们上班族打工人，一个月交几百块钱，是承受不了的。

除了暴涨的停车费，物业“只通知没商量”的做法，更让业主们气不过，只能用拒绝缴费的方式进行抗议。因此，物业便用道闸拦路“催款”。

记者随后见到了世纪芳洲物业负责人，对方却表示，停车费其实并没有涨价。

闽侯县世纪芳洲物业有限公司负责人 余根建：按月交停车费，一个月交180元，如果按一整年交停车费，就是一个月150元。

记者：现在不是涨到2700元了吗？

闽侯县世纪芳洲物业有限公司负责人 余根建：没有。物业有贴（公示），也咨询过闽侯县物价局，物价局说这个（价格）要跟社区谈一下，社区说就按以前的方案（收费），现在没有收2700元。

物业负责人解释，因为业主反对又调回了原价，并且也已经通知到业主。但因为部分业主还是不愿交钱，才无奈用这样的办法去催缴。

而对于这场冲突，多名业主表示，管理费涨价只是激化不满情绪的导火索，让大家积怨已久的是，这家物业多年来从未公布过小区公共收支明细，存在侵吞公共收益的嫌疑，更严重的是，物业一开始就没有签过合同。

记者：物业没签合同吗？

闽侯县世纪芳洲小区业主1：嗯。我们搬进来的时候，说心里话，法律意识没那么强。很多东西马马虎虎的，物业要收费我们就交一下。

闽侯县世纪芳洲小区业主2：快递柜还有外来车辆的停车费，还有这个场地，就是这个会所（活动中心）被他私自承租出去了。公共收入按原先预估一年四五十万元，除去开支也剩下二三十万元，这里面所有的明细都没有（公布）。

除此之外还有业主控诉，世纪芳洲物业的日常管理也漏洞百出，安全设施年久失修，楼栋清洁只能由业主“自力更生”，服务态度就更是糟糕。

业主们表示，希望物业能将多年来小区的收支明细公之于众，并早日撤出小区。

物业诉苦入不敷出 

小区“糊涂账”何时能清算？

面对公共收支的疑问，小区物业承认，此前并未对业主进行过公示，但因为小区物业费很低，其他收入也不多，公司近期已经入不敷出。而对于小区一年的收入到底有多少？物业却一直没有正面回答。

记者：公共收益有没有公示过？

闽侯县世纪芳洲物业有限公司工作人员：因为我们是老小区，很多业主也知道，我们这边只能维持正常的开支。我们物业管理支出费用，有的业主会有疑议，提出问题的业主我们可以直接跟他沟通。我们物业费收得（不够），几个月工资都没发了。

根据《福建省物业管理条例》，物业服务企业应在物业管理区域内醒目位置公示公共部分经营收益情况，并可以通过移动通信等电子信息方式告知全体业主。世纪芳洲物业的做法，显然与规定相悖。

此外还有业主反映，这家物业从入驻以来，就压根没签合同，真的有这回事吗？

记者：物业合同什么时候到期？

闽侯县世纪芳洲物业有限公司负责人 余根建：合同我们是30年（期限）。

记者：能给我们看一下吗？

闽侯县世纪芳洲物业有限公司负责人 余根建：哪个合同？

记者：物业服务合同。

闽侯县世纪芳洲物业有限公司负责人 余根建：什么物业服务合同？

记者：是你们物业的服务合同，物业服务公司肯定要和业主签合同。

闽侯县世纪芳洲物业有限公司负责人 余根建：以前都有。

记者：现在有没有？

闽侯县世纪芳洲物业有限公司负责人 余根建：以前签完，按正常收费，后面就没有这个东西了。

那么，这家物业在主管部门是否做过相关备案呢？随后记者来到该小区所在的甘蔗街道，向街道物业站进行核实。

记者：街道有没有这家物业的备案？

闽侯县甘蔗街道物业站负责人：我们这应该是没有。

闽侯县甘蔗街道瀛州社区党支部书记 陈丽梅：现在你们质疑的是小区物业是否合法，由相关部门取证完，不合法，我们可以换物业。业主要求公示物业的财务状况，我们会督促跟进物业进行公示。因为时间比较久，物业可能要花一定时间去收集材料，然后公示给全体业主。然后也会召开协调会，召集业主代表到社区居委会来开个会。

近日，经过双方协商，目前世纪芳洲大门的道闸已对所有业主恢复通行权限。6月21日，瀛洲社区再次组织业主进行了一次调解，但物业至今仍然没有将往年收支情况向大家公布。

鉴于这种情况，业主们也正在筹备成立业委会，并择期召开业主大会，就物业去留进行公开表决。我们也呼吁介入协调此事的甘蔗街道和瀛洲社区，能够积极协助业主完成业主大会和业委会选举的相关程序，让小区秩序早日回归正轨。