海峡导报·新福建客户端4月4日讯（记者 赖雅红 通讯员 阮玛莉 刘钦赐 文/图）为进一步深化“放管服”改革，落实省委“提高效率、提升效能、提增效益”行动，今年来，漳州市芗城区行政服务中心以开展“产业发展项目建设攻坚年”活动和“七比一看”竞赛为抓手,在落实落细各项疫情防控措施的前提下，扎实推动行政审批服务工作有序开展，竭力打好“防疫+政务服务”组合拳，做到“两手抓”“两不误”，全力助推芗城区政务服务工作实现首季“开门红”。   

 畅通线上办事渠道

    在常态化疫情防控期间，芗城区行政服务中心大力推广“互联网+政务服务”，采取“全程网办”，让“数据传输”代替“群众跑腿”，避免群众来回跑、多趟跑等现象，提高办事效率。如区交通运输局窗口实现道路运输驾驶员高频服务事项“跨省通办”，涉及“从业资格证补发/换发/变更/注销”和“道路运输驾驶员诚信考核”等5项便民事项。办事群众可通过“交通运输部微信公众号”“道路运政一网通办”“国家政务服务”“互联网道路运输便民政务服务系统”等线上平台，按照要求上传相关证照和申请材料，窗口工作人员收到系统提示后即可为申请人办理。截至目前，窗口共办理“跨省通办”事项28件，真正实现申请人一趟不用跑，足不出户即可坐等证件邮寄送达。

    芗城区行政服务中心全面梳理“网上办”“掌上办”事项并进行公开，大力提倡群众、企业通过福建省网上办事大厅、漳州通App等渠道进行网上办事，通过“不见面审批”努力实现“群众不出门，就能办成事”的目标。目前，全区共有1548个审批服务事项，其中1339个事项开通全流程网上受理、审批、办结功能；对暂时不能全流程网办的事项，通过电话预约办理模式，以邮件方式传递办事材料和审批结果，实现“无接触办理”。据统计，自本轮疫情发生以来，通过网上办、掌上办、自助办、预约办等，共为企业和群众办理各类事项204件。

规范线下业务办理

    芗城区行政服务中心安排专人现场管控“一米线”，做好排队秩序引导；批量办件集中处理，坚持“特事特办”原则；开辟“绿色通道”，推出特殊事项“特殊办”，提供高效、快捷、有针对性的审批服务，积极推动企业正常有序开展经营活动。如区住建局推出便民服务“指导办”，为不影响建筑工地的施工进度，窗口工作人员实行提前介入指导，一次性告知企业办理流程和所需资料，通过线上指导的方式与企业零距离交流，补缺补漏提前告知，避免企业因资料问题来回跑，做到“一次办好”。疫情防控期间，区住建局共办理建筑起重机械业务35件、建筑工程施工许可证8件、消防验收备案2件等。

    同时，芗城区行政服务中心主动服务重点项目，全面摸排区内重点项目手续办理情况，主动联系、提前介入，促成项目早落地早见效；迅速回应群众需求，梳理分析业务咨询预约信息，调配政务服务力量，做好业务跟踪、回访等全链条服务，满足企业群众办事需求。如房屋建筑及市政基础设施工程施工许可阶段实行并联审批，减少建设单位多头申报、多头审批，促使建设项目早日开工建设。施工许可阶段并联审批实行“一份办事指南，一张申请表单，一套申报材料，完成多项审批”的运作模式。采取“申请材料一窗受理”的方式，工程建设项目综合窗口统一登记、区住建局窗口接件受理办理与审核，依托漳州市工程建设项目审批管理系统，审批过程并行协同、审批结果关联共享，施工许可阶段“不见面”网上审批，“多规合一”同步审批。截至目前，芗城区共办理建筑工程施工许可证26本。

    下一步，芗城区行政服务中心将严守疫情防控底线，持续优化政务办理模式，牢固树立宗旨意识、责任意识和服务意识，提高审批效率，为企业发展、群众生活、疫情防控提供坚强助力。