企业微信SCRM系统是什么？看完你就懂了~

                                               

在2020年新冠肺炎疫情的特殊背景下，数字化转型成为许多企业生存和自救的首选。在竞争激烈的市场环境下，企业盈利的前提是获取客户资源，管理好企业客户关系，运营好客户流量。

   

互联网的快速发展和疫情黑天鹅的催化让企业客户关系管理线上化转移成为必然趋势，早在几年前就有不少企业通过微信建立线上客户群，给用户派发企业优惠活动信息、推广品牌营销活动等，实现客户关系之间的维系、跟进和运营，提升用户的留存。

   

这是我们经常提到的「私域流量运营」，随着企业发展的不断深入，近年来企业对私域流量运营的需求越来越大，这也导致了SCRM新的热点系统。

   

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什么是SCRM？SCRM系统的功能是什么？企业为什么要这样做？SCRM？

   

在回答这些问题之前，让我们先谈谈我们熟悉的问题CRM。CRM系统（Customer Relationship Management System）顾名思义，客户关系管理系统是一个帮助企业管理和维护客户关系、为客户提供互动和服务的系统。CRM企业能够有效地收集、管理、分析和利用客户信息，从而提高客户的服务质量，提高企业的核心竞争力。

   

   

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那么，SCRM系统与CRM有什么区别，SCRM中的“S什么意思？

   

SCRM系统（Social CRM）指的是「社会化客户关系管理体系」，是传统CRM扩展和进化。

   

消费模式的转型升级催化了消费模式的转型升级CRM在社会化趋势下，市场环境要求营销业务越来越以客户为中心，SCRM系统作为信息时代企业的商业战略，使企业客户管理行为更加注重社会场景，强调消费者的参与和双边互动。目前，基于企业微信生态SCRM系统是行业内最为常见的一种客户关系管理模式。

   

   

在过去的两年里，腾讯官员在推出企业微信的同时，也对微信个人号码推广营销、客户运营管理进行了一系列整改措施，个人微信标题严重，微信增加朋友数量限制，员工离职带走客户资源，工作手机运营管理成本高，迫使企业选择更高效CRM系统管理客户流量。

   

腾讯官方加强了企业微信产品设计的开放，不断迭代更新，企业微信3.0版本的出现进一步加强了与微信的互联互通，完成了企业微信OA系统转型升级CRM系统的跨越增加了客户群、客户连接、客户朋友圈等多项功能，直接接触微信12亿用户，帮助企业打造私域流量池，也是基于企业微信的SCRM系统开发奠定了基础。

   

   

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5G在时代背景下，基于企业微信的SCRM该系统能为企业做些什么？

   

自企业微信开放以来，许多商业行为得到了企业微信生态的认可，形成了相对完善的产品CRM而对于营销系统SCRM对于系统技术开发商来说，要做的就是不断挖掘客户S层次需求，让更多的功能满足企业微信平台的社会场景，整合客户资源数据，形成用户接触获取、降水、种草、购买转型、保留回购的积极闭环，让企业借助SCRM系统玩客户私域流量池，建立更智能高效的新营销关系。

   

基于企业微信SCRM该系统具有灵活的客户分配机制和多样化的营销推广渠道，可以通过不同渠道的客户流量访问企业微信进行管理；可以整合多接触客户数据，积累用户肖像；可以设置客户标签，分级管理指导用户逐层转换。

   

   

「用户画像」

   

开发摩尔数据『摩尔企微SCRM』例如，系统可以逐步区分客户，通过营销手段实现客户逐步转型，如忠诚度可分为潜在客户、一般客户、忠实客户、会员客户等阶层，企业员工可以跟踪客户标签，进行准确操作，实现效果转型。

   

摩尔企微SCRM该系统还支持现代互利共享机制，根据不同阶层的动策划，通过群体裂变和任务宝共享行为。用户分享可以获得合理的奖励，从而实现企业客户的新旧，形成稳定的私有域流量池。

   

   

在大数据时代的背景下，企业发展更依赖于基于企业微信的高效、智能的工具和手段SCRM该系统是未来企业发展的需要，可以帮助企业实现内部组织与外部客户的有效协调，更好地运营、服务和管理客户资源。