桌面运维工作日志

桌面运维工程师，即负责用户终端的管理及日常维护的人员，工作内容主要分为两个方面：一是对设备的分配调动进行管理并妥善记录。二是对终端进行软件安装和策略应用。工作职责涉及硬件维护、对打印机、PC机、笔记本电脑、考勤机等终端设备的调配及维护，软件维护、主要负责操作系统的安装和升级，常用软件的安装及域和安全策略的管理，通讯终端的管理、包括网络电话，视频会议终端等设备的安装及管理。

详细的工作日志主要包含以下几点：

1、熟练掌握win7、win10等操作系统的安装包括：

1）备份

2）还原

3）升级系统

4）降级系统

2、打印机

连接、添加打印机

3、蓝屏处理方式：硬件排查（电源、内存条）、软件排查

4、黑屏思路

1）电脑全黑：电源、跳线（电脑电源正负极）、内存、

2）主机灯亮、屏幕不亮：显示器电源、网卡、显示器的vg数据连接线

5、一根网线，两种线序：568B（白橙橙 白绿蓝 白蓝绿 白棕棕） 568A（白绿绿 白橙蓝 白蓝橙 白棕棕）

6、网络故障排查：

1） 个人没有网络：

a）硬件问题 - 网线接口 （直通线568B-568B 交叉线568B-568A）

b）有没有网卡、进入控制面板、管理器、直接更新

c）Ip冲突

2）企业没有网络：

a）机房核心交换机有没有通电

b）网费有没有到期

c）路由器交换机配置有没有保存

4）交换机坏掉（运行商）

7、Outlook邮箱

功能：发送邮件、备份邮件

8、Office微软产品

9、苹果电脑的操作系统

10、Linux的升级版