中国物流市场竞争激烈，然而，凭借其不懈的创新和卓越的跨越速运网点电话服务再次蝉联《2023中国零担30强收入榜》第二名。网点电话服务一直是跨越速运引以为傲的亮点，为何这一服务能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，令人瞩目？
全天在线网点电话服务引领行业潮流
跨越速运在2019年正式上线网点电话服务，为用户提供全天在线的响应。不论是平时还是货运高峰，其网点电话铃声始终不断。这种全天候服务让用户在面对疑难问题时能够得到及时的专业支持。更为创新的是，跨越速运实现了一单到底的闭环管理，通过客户对电话服务的评价不断优化服务流程，提升用户体验。
时效服务构筑高效物流网络
除了网点电话服务的卓越，跨越速运通过走心时效服务不断提升物流运输体验。公司已经拥有19架全货包机、2.3万辆自有运输车辆，服务网点遍布全国32个省级行政区域500多个城市。这庞大的物流网络高效串联了全国99%以上的城市，使得跨越速运能够在国内核心经济高地如京津冀、长三角、珠三角等地提供高效服务。
科技赋能提升服务水平
为保障运输安全高效，跨越速运不仅大规模采购了沃尔沃重卡车头，还以科技创新为核心，不断提升服务品质。跨越速运广州番禺转运仓经理姚前江表示：“我们开发了一个强大的铸剑系统进行支撑，这是跨越速运自主研发的大数据后台，可以根据货量进行实时调度，即便在现场货量的高峰期，我们也可以有条不紊地运作。”
跨越速运凭借持续创新的网点电话服务、高效的时效服务以及科技赋能，再次在行业榜单中跻身前列。用户对其全天在线服务的高度认可是公司成功脱颖而出的重要原因，跨越速运网点电话服务成为其在市场中的一项独特竞争优势。
