“数字东城”网站提供民生服务 市民足不出户查询各类信息

  编者按:政府网站,既是电子政务的重要组成部分,也是电子政务发展程度的主要标志,在政府网站的建设和发展过程中,各级政府网站以服务为中心,不断创新,积极探索政府网站管理和运营的新形式、新方法,最佳实践也在逐步成型。2011年“第六届中国特色网站评选”活动共有74家单位获奖,其中9家单位获得最佳实践案例奖,9家获得运维管理奖,8家获得服务创新奖,9家获得品牌栏目奖,7家获得用户体验奖,7家获得用户满意奖,25家获得特色提名奖,获奖单位中分别涵盖了不同行政级别的政府网站。

  “数字东城”网站(http://www.bjdch.gov.cn/)民生服务:构建生命周期和特殊人群服务体系,按照出生、教育、工作、婚姻、生活和养老提供一条龙服务;同时,建设社区服务网,推进东城区网上办事服务向基层延伸工作。在本届评选中荣获“用户满意奖”。如下是国脉互联政府网站评测研究中心提供的获奖说明,转载请注明。

“数字东城”网站提供民生服务 市民足不出户查询各类信息

“数字东城”网站首页

  为进一步提高政府网站的服务能力和社会对政府网站的认知度、满意度。面向市民提供社会公众关心的教育、医疗卫生、社会保障、交通出行和公用事业等五个重点领域的服务,让政府网站走入寻常百姓家。市民足不出户,只要点击鼠标,就可以查询到各类信息服务。同时构建生命周期和特殊人群服务体系,按照出生、教育、工作、婚姻、生活和养老提供一条龙服务。

  随着政府部分管理职能下移,社区承担的管理和服务项目越来越多。居民对社区的人居环境、生活保障、医疗卫生、休闲娱乐、社会治安等方面的要求越来越高,传统社区服务的种类及手段,难以满足社区居民各方面的需求,这就需要应用信息化来提升社区服务水平。东城区结合区域实际,从服务民生的角度出发,推进东城区网上办事服务向基层延伸工作。建设东城区社区服务网。该网站于9月9日正式上线运行。共包括社区服务目录、社区服务绿色通道、社区特色服务、互动留言以及服务直通车五个板块。

  具体板块介绍如下:

  1、社区服务目录:根据社区服务具体情况,按照公共服务、公益类服务、便民服务、社会工作专业服务四大类对社区服务进行展现。累积展现社区办事事项98项。同时针对每个事项提供具体办事步骤、办事说明、所需材料等,极大方便了社区居民在线查阅办事信息。

  2、社区服务绿色通道:在社区服务目录的基础上,为了进一步突出人性化服务理念,我们按照特色群体(老年人、残疾人、学生、特困人员、失业与退休人员)对社区办事事项进行了梳理和分类。打造出社区服务的绿色通道,体现了以人为本的建设目的。

  3、社区特色服务:针对东城区特色开辟具有一定地域特点的社区服务。

  具体包括:社区亲情网、国际化安全社区、社区信息网三个板块。目前社区亲情网和社区服务信息网均已上线开通,预计在10月份国际化安全社区网可以全面上线应用。

  4、互动留言:针对网站使用以及社区服务给网民提供一个交流的平台。我们会针对大家的建议不断提升我们的网上社区服务水平。

  5、服务直通车:参考北京市96156社区服务资源,将东城区服务展现出来,同时对我区社区服务电话、地址进行公示,方便网民查找信息。

  综上所述,社区服务网开通极大提升了我区网上社区服务水平,为我区政府服务向基层延伸工作的开展奠定了坚实的基础。

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