销售|私域电商AIPL增长模型，打造销售转化闭环( 二 )_传呼机|山寨机|陈金陵|徐立华

在公域运营阶段，想要引起用户关注，完成用户认知的目的，最主要的就是内容和触达，所以公域运营阶段最关键的就是全触点布局。例如线上：公众号、旗舰店、KOL内容种草、自媒体渠道推广、直播等等。而在线下则包括品牌门店、销售导购、包裹卡片、户外广告、地推广告等等。这就是所谓的以私域为核心，全域消费者持续运营这类玩法的第一个要点。
而在私域流量运营中，我们可以划分为两个部分：用户沉淀和用户转化。
其中用户沉淀，虽然关键的目的是要深度连接用户，从而可以挖掘用户的长效价值。但是从消费者理论的角度来看，其实就是要激发用户对你的兴趣！消费者感兴趣的点越多、越深，与你的连接也才会更深、更牢固。
而在众多私域基建中，最适合完成这些工作的毫无疑问是公众号、个人号和企微号。

其中公众号主要负责公私域用户转换的沉淀工作，即把公众号作为蓄水池，承担流量的承载；
个人号则主要是打造品牌IP人设，体现品牌的价值主张；
而企微号则是通过1v1对话，提供个性化的服务，从而深度绑定用户，同时也便于我们对用户进行终身价值管理。

文章插图
接下来是用户转化，阶段对应的是AIPL中的P（Purchase）购买。在私域基建中，最好的转化工具无疑是小程序。当然，也可以通过品牌社群来实现转化。在这个阶段，一般都是通过多维度的产品种草、爆款打造、创意活动等等，以某种噱头或手段，在用户兴趣基础上更进一步的激发他们的购买欲望。
最后就是社交裂变阶段，对应的就是用户忠诚。事实上，用户对你产品的认可程度、对品牌的忠诚度，这些都是决定了营销裂变最终效果的。而这一步也同时可以反哺公域，从而更进一步地扩大品牌在公域流量池上的声量。
以上就是整个私域运营模型的简化，当然它并不是全部。还有两个比较关键的点。
首先第一点：精细化运营策略。
私域运营的本质是对“人”的运营，想要实现用户沉淀，就需要做好用户分层，并且针对不同用户，进行有针对性的运营，也就是精细化运营策略。前面在讲到消费者行为理论AIPL时，我们把用户根据不同的阶段，划分为四个类型，在这里同样可以以此为据来进行用户分层。当然，也可以根据品牌主实际情况，来进行用户区分。这个划分标准并没有什么所谓的权威依据。
但是用户分层不管如何做，有一点是非常关键的，就是品牌KOC的培养。要知道私域运营中，无论是在公域中引流，还是转化时影响用户决策，我们受制于各种原因，是很难实现对所有用户有效触达的。而这个时候，利用KOC的影响力，来进行内容种草、信任度培养、以及持续影响更多人，是非常高效的一种策略。所以，孵化品牌KOC是私域运营中，用户教育非常重要的核心。
其次，就是私域运营管理的问题。
在社群运营中有一句话说的很好：运营管理10个社群和10000个社群，是两个完全不同的概念。这个其实放到私域运营中也是同样的道理。因为私域运营不是一朝一夕的事情，它是一个持久战。
同时随着用户规模的不断扩大，整个流程不断的流转，在这个过程中，势必需要有足够的资源、技术等方面的支持。而这些都需要有足够合理且高效的管理机制来支撑。例社群管理、个人号管理、朋友圈管理、会员积分管理、数据分析……
所以我们完善一下，就可以得到下面这个模型了：

销售|私域电商AIPL增长模型，打造销售转化闭环( 二 )

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