7月1日，德州市副市长陈晓强带领市市场监督管理局、国家电网德州供电公司、市邮政管理局、德州银保监分局等负责同志到12345市民热线受理中心接听群众来电。

  期间，陈晓强共接听7个群众来电，内容涉及退保、水费退还、物业服务、食品安全、押金退还、保险分红、快递派送等问题。每接通一个电话，他都认真记录，耐心询问，当场调度相关部门单位协调落实，及时给群众满意答复。      

  陈晓强强调，12345市民热线是察民情、解民忧、惠民生的有效平台，代表着政府形象，关系着民心冷暖。针对群众反映的问题，各级各部门要认真落实，依法依规解决群众诉求；要提高办事效率，抓重点、提速度，出实招、求实效；要坚持问题导向，广泛收集群众意见，及时梳理归纳，进一步总结经验，更好更快地解决市民群众关心的问题。

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