南网在线手机客户端(智慧营业厅)

南网在线app是全新的推出的电力智慧营业厅软件！市民可以在线查询用电数据，自助缴纳电费，还可以在线查看电力业务变更公告，在线预约用电维修、搜索周边的充电桩等等。市民在家就可以办理各项电力业务，赶快来使用吧。

南网在线软件介绍

南网在线智慧营业厅app是原南方电网APP的升级版。是中国南方电网有限责任公司官方推出的服务应用，旨在为您提供智能便捷的用电服务，包括：电费查缴、用电报装、业务变更、停电信息查询等，以及丰富贴心的增值服务，包括保险超市、扶贫商城、电动汽车、电气厨房、配电设备运维、临电共享等，让您足不出户，即可轻松享受各项服务。

南网在线平台优势

1、围绕“三零”“三省” 全面提升“获得电力”服务水平

2、发布10项供电服务承诺 提升供电服务水平

3、上线 “刷脸”办电“零证”，全客户体验与众不同

软件特色

1、APP功能还覆盖电动汽车运营、产业链金融、综合能源服务等“互联网 ”业务。

2、可以享受到电费查询、用电报装、更名过户、电费代扣、停电报障、用电分析、欠费复电等服务产品。

3、实现实名认证、电子证照共享，依托人脸识别、电子签章等人工智能，使办电更方便。

4、会根据抢修进度，把抢修人员的受理时间、出发时间、到达时间、故障定位时间、复电时间等信息主动推送给客户。

功能介绍

1、知电

为您提供各种用电干货，包括最新政策文件、优化营商环境的各项举措、用电 小视频等。

2、基础业务

随时随地办理各类用电业务，包括电费查缴、用电报装、停电报障等。

3、增值服务

全网上线扶贫商城、保险超市、电动汽车服务，为您带来更为丰富贴心的服务；广州、深圳、佛山地区上线配电设备运维、电气厨房、电动汽车充电设施建设、分布式光伏等用电增值服务，为您提供个性化的用电服务。

常见问题

1、如果在家中遇到用电故障问题，怎么使用“南网在线”APP报障，可以随时查看自己的报修进度吗？

答复：从【首页】gt;【停电报障】，可以通过【位置报障】和【用户编号】两种方式报障，在【在报障进度】可以查看报障进度。

2、使用“南网在线”后，是不是所有用电业务都可以在“南网在线”上办，再也不用到营业厅办理业务了？

是的，所有用电业务都可以在“南网在线”办理。同时，针对高龄客户或者不便使用智能手机的客户，也保留了实体营业厅办电服务。

3、可以查询周边的充电桩信息吗？

答复：可以，在【电享圈】页面，点击【电动汽车】，可以查询周边充电桩。

4、APP可以查到居民用户每天的用电量，企业用户也能查到吗？

企业用户可以在“南网在线”查看每日用电量，做到用电“心中有数”，我们还提供用电分析、能效分析等个性化服务。

更新日志

v4.3.86更新内容

1，新增广东地区建设银行、中国银行联名卡申办；

2，修复部分已知缺陷，优化客户体验。

1、贵州新增低压充电桩报装入口； 

2、广州地区新增低压充电桩报装入口、新增用户户号辅助绑定功能、新增实名用电办理通知推送； 

3、云南地区新增业扩工单催单功能、新增产权人认证功能、实际用电人变更功能； 

4、深圳地区新增用电流水清单查看功能； 

5、广东地区故障停电、报障工单详情页面改造完善； 

6、修复部分已知缺陷，优化客户体验。

v4.3.75更新内容

1、新增绿电业务应用； 

2、云南新增费控档案查询、费控消息通知、代理购电一键入市等服务； 

3、广州联合新装接入番禺水务，新增档案信息维护等服务； 

4、广东新增光伏账单、意见反馈、支持按照联系电话查询故障停电信息等； 

5、用电报装、用电变更功能增加在线客服快捷入口； 

6、修复部分已知缺陷，优化客户体验

v4.3.74更新内容

1、优化广西水电气联办功能，模块添加业务指引链接； 

2、优化横琴地区用电新装、增减容、更名过户业务办理过程服务，支持业务合同在线签订； 

3、优化广州地区低压充电桩报装功能，支持客户实名刷脸办电、开通电费代扣； 

4、优化广州地区低压、高压报装功能，支持录入客户性别信息； 

5、优化广州计划检修通过展示规则； 

6、修复系统已知缺陷；

v4.3.60更新内容

1，新增广东地区建设银行、中国银行联名卡申办；

2，修复部分已知缺陷，优化客户体验。

v4.3.47更新内容

1、广东停电地图问题修复；

2、更名过户问题修复；

3、其它问题修复。

v4.3.44更新内容

1、综合能源模块修改;

2、增值服务模块修改。

v4.3.36更新内容

1、增值服务、联名卡、积分商城功能优化；

2、安全漏洞整改修复；

v4.3.15更新内容

1、南方电网优化实名认证功能；

2、广东地区新增扫描业务二维码功能；

3、广西地区新增高压业务电子证照功能；

4、云南昆明地区新增高压报装业务电子证照功能；

5、修复已知问题，提高稳定性。

v4.3.1更新内容

1、新增南方电网地区光伏管家、运维管家、扶贫助农；

2、新增广东（东莞、中山、惠州、江门、珠海、汕头、肇庆、云浮）地区增值服务功能；

3、优化广西地区新装类业务办理功能；

4、优化贵州地区更名过户办理功能；

5、修复已知问题，提高稳定性。