驻场运维工程师岗位职责及要求
一、系统维护人员能力/素质要求：
1.具备优秀的计算机软、硬件知识，能够快速判断软、硬件故障，并且能
够指导用户使用主流软、硬件；
2.熟悉常用的操作系统(Windows)的安装、操作、配置、故障处理，具备微
软商业桌面；
3.具备网络基础知识，对相关网络设备及综合布线有一定了解；熟悉IT设
备数据配置，教学服务器数据库数据优化、备份、存档整理。
4.熟悉视频会议系统、多媒体系统；熟练配置BIAMP数字音频处理器、
Soundcraft数字音频调音台、EXTRON高清混合型视频矩阵、能够熟练
对Crestron等品牌中控主机程序进行编程、读、写数据程序，备份历史
数据、优化视听数据库运行环境；
5.具备良好的服务意识与职业素养，沟通能力和良好的语言表达能力，具
备团队协作精神；
6.具有极强的责任心，工作积极主动。
二、驻场桌面运维工程师（岗位职责）：
A.负责桌面计算机软硬件（计算机、显示器、电话、网络设施和其他附属
硬件设施，如打印机、扫描仪）安装、配置、升级、运行维护与管理，
保障桌面系统正常运行，满足日常工作的需要；
B.负责对网络设备、服务器及安全系统等运行监控与管理，负责对大楼综
合布线系统的维护与管理；
C.撰写运维技术文档，统计整理运维数据。
三、驻场多媒体运维工程师（岗位职责）
常用教室部分
A.开课前20分钟启动教室里所有多媒体设备，检查投影机是否能正常显
示、话筒是否能正常发言。
B.下课后关闭教室里所有设备并切掉总电源。
C.日常巡检保持5个工作日巡检一次，发现问题能有充足的时间来处理。
普通会议部分
包括：启动会议系统、使用会议系统、关闭会议系统。
A.启动会议系统：操作员在会议开始前40分钟启动会议需要使用的相关设
备。操作员启动会议系统后，根据会议要求，测试会议系统的相应功能，确保会议系统正常为会议提供服务。（如：启动会议系统后，操作员可以测试显示功能是否可以正常，麦克风和桌面话筒是否可以将声音送给音响等,根据参会发言人数调试BIAMP音频处理器声场模式至最优曲线模式。）
B.使用会议系统：详细使用方法请查看各会议室会议系统操作手册。
C.关闭会议系统：会议结束后，操作员负责关闭会议系统，并断开设备电
源。
D.日常巡检保持5个工作日巡检一次，发现问题能有充足的时间来处理。
重要会议部分
A.大型阶梯报告厅可包含以下设备：
a)音响系统：（录音机、DVD影碟机、功放、调音台、数字音频处理
器、无线话筒、手拉手话筒等）
b)显示系统：（液晶电视、投影机、投影融合器、返看电视、会议电
脑客户端等）
c)信号处理系统：（高清混合矩阵、HDBaseT高清信号处理器）
d)多媒体录播系统：（录播设备、跟踪设备、专业型摄像机设备等）
e)灯光控制系统：（面光灯、顶光灯、灯光控制台等）
f)中控系统、以及相关视音频源（多媒体计算机）、互联网等组成。
B.收到大型会议通知后应增加2-3人；检查报告厅里所有音频设备、视频
设备、控制设备等，确保能正常工作。
C.日常巡检保持30个工作日巡检一次，发现问题能有充足的时间来处理。
其它多媒体部分
A.信息发布系统信息的更改与发布；
B.拼接屏显示信息的更改与显示屏的清洁维护；
C.LED屏显示信息的更改与信息模版的维护；
D.九层督导室教学集控系统维护。
四、建立运维团队服务保障机制和专业技术支持
A.建立运维团队服务中心、专业技术人员与队伍来保证对客户的及时服务；
B.建立顺畅的问题反映机制，现场遇到突发事件和问题，要及时反映给运
维项目执行经理或者运维团队项目经理；
C.建立并保存完整的系统文档，对于多媒体系统维护定检项目这样一个较
大而复杂的系统的维护服务，更是离不开完整而准确的文档。我们将
建立一套完整的维护服务文档，如记录历次维护服务的详细过程，各
类系统故障的发生原因及解决措施和结果，在再次发生类似故障时能
及时提供资料，迅速找到原因并排除故障，将损失减至最小。详细记
录会议纪要，新技术、新工艺的使用情况，根据合同要求定期提交的
维护总结报告等。
