特种设备
质量保证手册
QuaIity Assurance manuaI
符合：
编号：
版次：A/0
编制：
审核
批准：
发放号码：
授控状态：
起重机械有限公司
2007年10月30日发布 2007年11月1日实施
质量保证手册发布令
依据TSGZ0004-2007《特种设备制造安装改造维修质量保证体系基本要求》和TSGZ0005-2007《特种设备制造安装改造维修许可鉴定评审实施细则》,公司编制了《质量保证手册》，《质量保证手册》是提高公司质量管理水平的迫切需要，也是增强市场竞争能力，开发新市场的必要条件。
质量管理手册，是公司贯彻执行相关法规、安全技术规范和标准、建立和实施质量管理体系的纲领性文件，是涉及起重机制造、安装改造维修所有过程和活动必须遵循的企业内部法规，是实现公司质量方针和质量目标的基础，是公司对外展示企业形象，对相关方做出承诺和保证的依据，本质量管理手册已经本人审阅，现正式批准颁布。
本公司所有员工都必须认真履行贯彻执行本质量管理手册，按手册中规定的质量职责行使权利，围绕公司的质量方针和目标开展工作，使公司的质量管理体系符合《特种设备制造安装改造维修质量保证体系基本要求》和《特种设备制造安装改造维修许可鉴定评审实施细则》，为社会和企业创造更多的效益。
本质量管理手册在实施过程中，公司质量保证工程师（管理者代表）和应与各系统责任人、部门以及相关方保持沟通，及时收集有关意见和建议以便适时补充、修改和完善，使质量手册持续适宜和有效。
总经理：
2007年月日
授权书
为保证按照TSGZ0004-2007《特种设备制造安装改造维修质量保证体系基本
要求》、TSGZ0005-2007《特种设备制造安装改造维修许可鉴定评审实施细则》标准建立，实施和保持质量管理体系，确保公司起重机制造、安装改造维修产品符合法律、法规、安全技术规范和标准的规定要求，为加强对质量管理体系实施管理的领导，实现本公司的质量方针和质量目标，保证质量管理体系运行的有效性，特任命为本公司的质量保证工程师（管理者代表），并授权其同时具有如下职责和权限：
(1) 负责主持公司质量保证体系的建立，组织协调和监督质量保证体系的实施;协助总经理实施质量方针，完成质量目标。
(2) 负责向总经理报告质量保证体系的业绩和改进的需求，对管理评审决定事项实施监督；协助总经理按照“标准”要求建立、实施和保持质量保证体系。(3)不断提高全体员工安全质量第一及满足顾客要求的意识；定期向总经理报告质量保证体系的运行情况。
(4) 负责公司内部质量活动的组织和协调工作，主持重大的纠正和预防措施的制定并监督执行。
(5) 组织并领导开展公司一年至少一次的质量内审活动以及《产品许可鉴定》、《换证评审》的申报和评审工作,审批内部审核报告。
(6) 负责处理对外的质量保证事务和联络工作。
(7) 负责分管部门文件的批准并监督实施。
(8) 组织相关人员定期分析各种反映质量趋势的信息，认定采取预防措施的需求；主持重大合同评审。
(9) 审批本公司职员的培训计划，确保有资格的人员才能上岗。
(10) 组织安装过程中重大的返工工作。
(11) 协调处理起重机械制造、安装改造维修中发生的重大问题。
总经理： 2007 年 10 月 30 日
质量方针
公司遵循“精益求精的产品质量，诚信务实的企业道德和全心全意为用户服务”的宗旨，结合以顾客为关注焦点的管理思想，制定如下质量方针：“科技创新、品质求精、安全可靠、满足需求”
1）上述质量方针与公司遵循的“精益求精的产品质量，诚信务实的企业道德和全心全意为用户服务”的宗旨是相对应的。
2）上述质量方针体现了公司对质量管理体系满足顾客要求及法律法规要求和持续改进的承诺。
3）上述质量方针为公司质量目标的制定和评审提供了框架。
4）公司通过宣传、讨论、反馈质量方针，达到公司各层次上的沟通和理解。5）在管理评审中对质量方针的持续适宜性进行评审。
质量目标
公司为确保所建立的质量管理体系的要求能得到贯彻和落实，根据产品实现项目的工作特点，建立了如下可测量的质量目标：
公司质量目标：1、产品监检问题处理率100％
2、顾客投诉处理满意率≥98％
3、关键工序检验合格率≥98％
4、一般工序检验合格率≥98％
5、检验工序规程合格率100％
6、安装试车检验一次合格率≥99%
上述质量目标包括产品实现满足顾客要求的内容，与公司确定的质量方针是一致的，每年管理评审时对质量目标进行评审，必要时提出修改。
批准：日期：2007年10月30日
目录
1管理职责
2质量保证体系文件
3文件和记录控制
4合同控制
5设计控制
6材料、零部件控制
7作业（工艺）控制
8焊接控制
9热处理控制
10无损检测控制
11理化检验控制
12检验与试验控制
13设备和检验与试验装置控制
14不合格品（项）控制
15质量改进与服务
16人员培训、考核及其管理
17执行特种设备许可制度
18附录1 质量保证体系组织图
质量保证手册说明
本手册以控制制造安装和服务过程，为用户提供适合国家法律法规要求的合格产品为目的。手册阐明了公司的质量方针、质量目标、管理职责、过程及顺序要求，描述了有效实施的质量保证体系。对质量保证体系要素和相应的质量活动提出了要求，是公司从事质量活动的纲领性文件和准则。
质量保证手册的适用范围
