Vol.18FUJIANGEOGRAPHYMar1福州市国内旅游客源市场分析研究AnalysisDomesticTouristMarketLinLanWuQiao2ling福建师范大学地理科学学院福州350007福建省旅游公司福州350001)GeographicalScienceFujianNormalFuzhou350007)FujiantourismcompanyFuzhou350001)及相关旅游统计资料收集,分析了福州市国内旅游者地域分布其旅游心理和行为特点,提出合理定位市场拓展方向,积极推出特色专题旅游产品以及重新审视旅游目的地的营销规划等建议关键词国内旅游者旅游行为市场拓展对策福州市1995年底,中共福建省委、省政府将旅游业确定为全省重点产业之后,国内旅游作为旅游产业中量大、面广、起步快、见效快的主体之一起各级政府的重视。作为福建省的省会城市福州市,也提出发展国内旅游的新路子,使这座自古以来被誉为“环山、沃野、吻海”的名胜之地荣获中国优秀旅游城市的殊荣,国内旅游发展迅速。但总体上国内旅游接待情况仍不如厦门泉州、武夷山,这与作为福建省政治、经济、文化中心的省会形象不符合。本文试图从旅游活动的主———旅游者的地域分布及出游的心理特征和行为特征出发,分析当前福州市国内旅游客源市场状况,并提出拓展国内旅游客源市场开发的几点建议国内旅游者的地域分布特征根据资料分析,福州市国内客源主要集中在本省(约占全部国内游客总量的69次是黄河以北的省份(北京、山东、辽宁、天津、山西、河北、河南、吉林等),约占16华南沿海以广东、海南为主;内地游客以四川、湖南和云南为主。国内游客的地域结构有一定的集中性按客源量居于前10位的省份总计,客源量约占全部国内游客总量90%。客源集中程度较高,有助于客源市场的稳定与开拓福州市国内旅游者的地域分布(200137653151黑龙江11670内蒙古39福建省教育厅资助项目(项目编号JB01086)本研究在外业调查中,得到98级旅游本科生黄小丽,2000级高职专科生蒋晨丽20多位同学的帮助,在此一并致谢国内旅游者的消费行为特征目前,国内旅游者的统计资料比较缺乏了了解国内旅游者的消费活动特征,作者于2002福州市台江区步行街、江滨公园、西禅寺、金牛山公园、西湖公园、左海公园、森林公园、永泰赤壁风景区等地,随机发放问卷230,回收有效问卷197,回收率为85.65%。通过分析,了解目前外地来榕旅游者的一些旅游消费心理和行为特征旅游者的特征性别以男性为主年龄以青壮年(25～50其中企事业管理人员占18.78,农民占16.75文教科技人员13.71,其余占41.62%。旅游者家庭月收入在000～199939.59000～299921.8219.28%。可见,收入水帄高低对于居民国内出游力有密切关系旅游者对目的地的感知旅游者对目的地特征的感知会很大程度上影响到他们的出游行为。据调查,旅游者对于福州市旅游形象的感知认识,可以通过各种不同的途径。其中影响其出游感知的建立,主要是通过亲友介绍和各种主动或被动的媒体接触,而通过旅行社或旅游公司获得旅游感知的仅占12.38主要是由于当前旅行社或旅游公司往往侧重于省外客源市场的宣传,而忽视了福州市国内旅游客源市场主要来源于省内这一事实40.7024.4213.95%。而商务旅游和会议旅游所占有的比重偏低,分别为占出游方式据调查,国内旅游者出游方式以自我服务,个人旅行占28%。其次,由旅行社组织的仅占福州市国内旅游者的出游方式出游方式个人旅行旅行社组织家庭或亲朋结伴单位组织431213人均旅游消费水帄及消费结构人均消费水帄在000元之内的占39.59000～199920.30000～300017.26%。从消费结构看,主要以景区游览(24、购物(18、交通(17、餐饮(15为主。住宿消费偏低与探亲访友住宿亲朋好友家有密切关系福州国内旅游者的消费结构消费项目购物娱乐景区游览餐饮住宿交通其他比重(24151317出游动机出游动机是直接推动人们旅游行为的内在动因或动力。出游动机不同,其期望的旅游需要或体验也就不同。对其加深理解,对旅游市场经营者的实际工作能提供有益的参考。据调查福州市国内旅游者出游动机以观光、游览为对市区旅游景点的选择据调查(图,外地来榕的旅游者在福州市内的旅游活动主要选择知名度较高的景点和主要公,如鼓山、左海公园和西湖公园等的到访率分别83.76%、42.6342.13%。另外,新兴的代表省会城市建设的市政工程也受到外地游客的欢信息来源旅行社、旅游公司亲友介绍单位组织媒体宣传383415104020.3022.77:福州市国内旅游客源市场分析研究39,如江滨公园、台江步行街、美食城、金牛山公园等到访率分别为45.68%、39.5935.53禅寺、马尾罗星塔、马江战役博物馆等景点往往是旅行社安排的主要线路,但旅行社这种“整体趋同”旅游行为的作法,在有些景点所表现出的效果欠。如马尾罗星塔、马江战役博物馆的到访率仅为12.69,熊猫世界到访率为10.15,这主要与目的地的吸引力(资源存量与品位)、旅游者对资源的感应(如前面所论述的旅游者的兴趣和偏好的地印象及出行距离的感知觉)等等有关。金鸡山公园10熊猫世界11乌山13林则徐祠堂14三坊七巷15马尾罗星塔、马江战役博物馆16台江步行街、美食城17对旅游地的感应评价旅游者对旅游地的感应评价是建立在其所感受的旅游服务质量上。通过问卷调查和实地采显示,总体上74名被试者对福州市的印象感觉一般,70名感觉好,28名感觉非,17名感觉差国内旅游客源市场拓展对策旅游客源市场的研究对象是处于移动状态或具有移动倾向的人群。当游客有旅游需求时。从一定意义上讲,对旅游者市场特征的系统分析有助于制定旅游客源市场拓展战略。针对目前福州市国内旅游市场发育状况,本文主要提出以下对策合理定位市场拓展方向基于目前国内旅游市场空间结构的分析后国内旅游目标市场的定位,首先,要稳住省内市场和北方市场;大力开拓以上海、广东为主的经济较发达的沿海市场;抓住机遇,积极开拓内陆省市的旅游市场。其次,根据“大福州”旅游资源的特点及旅游者出游的心理特征和行为特征,从旅游类型结构上可将市场主要细分为城市风光游憩市、工业旅游市场、生态旅游市场及度假旅游市场。另外,因观光型旅游所占比重大,这往往会影响客源市场季节性变化,故应提高商务、公务流学习、会议、购物等旅游类型的比重,加强与省内外交往,提高知名度积极推出特色的专题旅游产品旅游产品的 生产必须基于明确的市场 ,同时 特色的旅游产品又有助于旅游市场营销 。福州山 林海兼备 因此,要打破传统上只立足“市区资源”及“大而 全”、特色不足的产品开发理念 。注意市区与郊县 的联系 ,一方面可增加游客逗留天数 ,另一方面 、特”的旅游产品,避免同质旅游 景点吸引力相互抵消的线路安排 ,从而增进游客 对这块“福地宝城”的感知印象 。因此 ,针对国内
