产品概述

　　客服热线系统（IGC CSHS）是水务企业与客户之间沟通的桥梁，它充分利用成熟的、可靠的、先进的、全新的计算机电话集成（CTI）技术、软件、通信、网络等高新技术手段，通过统一的对外服务电话为客户提供咨询、报修、投诉、查询等多方面的服务，实现“一站式服务”管理。系统不仅具备卓越的话务功能，而且具备完善的业务处理功能，使得为民“排忧解难”的效率极大的提高。

客服热线系统为提升企业形象和品牌，提高对外服务质量，完善企业内部管理，更好地为广大市民服务提供技术支撑。