信息时代,流量为王。
从19年开始,“私域流量”这个词就开始火得一塌涂地,被搜索的频率也一直在上涨。
那什么是私域流量呢?
私域流量是指品牌或者个人能自主运营的,可以反复利用,又能随时接触到的免费流量资源。
各大企业也已经开始搭建了自己的私域流量池,门店也不例外,在疫情的猛烈冲击之下,门店的营收大幅度下降,商家也开始重视线上营销与获客。而打造私域流量就是线上获客的重要环节。
当你还在犹豫要不要做时,家居定制的尚品宅配、卖鞋子的红蜻蜓、做生活超市的美加美、做服装的茵曼等等这些品牌门店都已经提前布局好了私域流量,业绩逆风增长!
也许你会质疑,这些都是有实力有口碑的大企业,而自己只是一家单打独斗的小门店,人手有限,也不懂营销,真的可以做到吗?
没有人事先了解自己到底有多大的力量,直到他试过以后才知道。
实体门店相对于线上,本就有天然的优势——地段人流、客户信任度高、复购也会更高。而且,再小的个体也可以有自己的品牌。
所以,其实无论大小门店,都可以建立自己的私域流量,并且门店私域流量建设,最好的时机就是现在!
下面我们就来说一些门店私域流量建设的一些办法!
01、门店IP化
所谓IP化就是给予门店一个有性格、有特点、有温度的人格化形象,不是刻板的机器人,这样客户才愿意跟你互动。
这是门店私域流量建设的第一步,也是至关重要的一步。怎样才能做到这点呢?其实很简单,找准一个点使劲深挖!
例如,海底捞,客户一想到他,第一想到的就是无微不至的服务,可谓特点鲜明。无论选择什么渠道作为我们门店的服务载体,都要先让自己性格鲜明起来。
我们可以通过昵称、头像、个性签名、发布内容的风格等多方面去完善这个IP,让门店形象更真实更立体。
02、建立客户连接
我们需要通过什么渠道与客户建立连接,一般来说微信、企业微信、公众号、线上商城等等,都能成为我们连接客户的渠道。
公众号和线上商城,应该是目前比较热门,也是顾客最能接受的渠道。利用这两个渠道,商家也能策划多种营销活动,邀请用户参加。
对于餐饮行业的商家来说,利用扫码点餐邀请用户添加公众号,加入会员领取优惠的方式,是一个绝佳的拉新方法。
之后,我们就可以通过公众号,发布店铺上新、会员日折扣、各种营销活动的软文,吸引用户再次到店消费。
目前,市面上的点餐软件也很多,店掌宝点餐就是其中之一。
想为自己门店提供一个好用的点餐软件的商家,可以扫码添加店掌柜,咨询产品详情,并且店掌宝会提供免费的体验账号供大家体验,好不好用,试一次就知道!
另外,线上商城的模式也是各大品牌都已经开始搭建了的,相信大家也在很多 小程序商城里下单购买过商品。
线上商城就让我们的目标用户范围更加广泛,大家通过手机就可以挑选门店内产品。
但很多商家都面临一个困境,就是不知道如何做小程序的开发,如果找专业的公司来开发一套小程序系统,成本也很高。
基于商家这样的考量,店掌宝推出了 连锁门店商城的软件产品,它是一款SAAS产品,商家不需要做任何开发,只需要注册一个账号,就能开通门店线上商城。
商城支持用户到店自提、全城配送以及物流配送三种模式,能满足所有用户需求。
店掌宝给商家提供的是一个完整的可以和线下门店彻底打通的线上商城,商家可以通过这个商城,设计很多优惠活动,比如特价秒杀、限时拼团、全网分销等多种活动,刺激用户下单。
并且通过拼团和分销的方式,让用户能够自主分享门店商城,在提高营业额的同时这也是为门店获取曝光和客流量的好方法!
店掌宝连锁门店商城支持PC端和手机端,用一部手机就可以实时管理店铺,整个操作界面简洁明了,新手小白也能上手即会!
同样,店掌宝官方也会提供免费的体验账号,让大家先用先体验,只要添加店掌柜就可以申请账号哦!
03、分层运营
为什么要强调分层运营?
因为我们的精力是有限的,不可能对每个客户面面俱到;从客户角度说,如果我们只顾着给新客户优惠,而忽略了老客户,那自然也会伤了老客户的心,导致老客户流失。
所谓分层运营,也是客户精细化运营的一部分,我们要找出贡献了80%利润的那20%人群,更好服务他们。当然,对于新客户,或者中等客户,也不是置之不理,也要有相应的运营维护措施。
04、用户裂变
挖掘用户的潜在价值,就是我们持续运营的目标,从门店持续发展的角度,我们除了需要不断挖掘客户本人的终身价值外,还要横向挖掘客户圈价值,让客户不断分享和推广门店给更多的客户。
这样一环一环对外裂变扩散,形成良性循环,这才是我们建立私域流量的意义所在。
店掌宝连锁门店商城中的分销功能的本质就是裂变营销,让用户可以通过分享商品海报,邀请购买,获取相应的佣金,层层裂变,获取大量客户的同时,也从根本上实现了客户的价值,让门店收益持续增长。
在互联网时代,发展迅速,竞争力大,相对于花重金获取公域流量,现在的企业更加看重如何建立自己独有的私域流量,发掘用户价值。
私域流量不仅有极高的性价比,还极具稳定性,私域流量运营,已然成为2021必须重视的高效营销方式。想要做个了不起的营销人,现在入局你还不算太迟!
店掌宝转为门店提供软硬件一体化服务,极大程度上帮助我们更加准确方便的进行私域流量的运营,让门店管理和营销更简单。
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