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“4+1”服务模式来了！成都武侯区创新探索退役军人一站式服务！

2021年02月18日来源：东方士兵网阅读量：

武侯区退役军人服务中心

众所周知，以往退役军人办各种业务时手续繁复，经常需要跑很多次，辗转几个部门，还经常无功而返。

而今年以来，成都市武侯区退役军人服务中心以承接全省“一体化”试点为契机，持续深化退役军人事务领域“一窗联办、一站通办、一次办好”改革，创新探索“打包一件事、构筑一张网、最多跑一次”的退役军人“一体化”服务，推进形成全要素覆盖、全链条集成、多业务协同的退役军人服务管理“武侯模式”。

作为“一体化”服务的试点单位，武侯区围绕退役军人技能提升、就业创业、优待帮扶、困难诉求等全要素全过程，梳理办事事项、政策、职责、流程、环节和材料，打包形成“一件事”需求清单。

“一体化”服务 “一件事”清单
以前，单位内部职能不同，对不同群体的需求了解也不同，常常是服务对象来一次，部门掌握一次，内部信息也未整合。

自启动“一体化”服务试点后，武侯区全面开展大走访，深入掌握广大服务对象生活状况、收入水平、家庭成员、个人诉求、当前困难等方方面面情况，并结合社保接续、移交安置、来信来访等业务办理平台掌握的办理数据，形成覆盖全域、标准统一的“一件事”事项清单。

“一体化”服务
结合武侯区退役军人信息系统建设，将“一件事”清单导入基本信息数据库，通过多部门互联、数据共享、集成服务等方式，实现“服务清单化、清单流程化、流程规范化”，真正变“服务对象找我”为“我找服务对象”，极大提高了服务保障的精准性。

“4+1”服务模式
为解决“多头跑、跨地跑”等问题，武侯区依托线上线下多元化退役军人服务渠道和载体，创新探索“一门进出、一表申请、一事联办、一网通办、跨域协办”的“4+1”服务模式。

“线上一键式”+“线下一站式”

今年转业、退伍到武侯区的退役军人，只需要在“退役军人事务一站式办理专区”，“按照‘一次告知清单’提交资料后，通过资料预审——系统分发——审核办理——查询进度——系统反馈——告知结果——打印凭证，就能一次性办好相关手续。”

这是武侯区积极推进“线上一键式”+“线下一站式”服务，真正让数据多跑路，服务对象少跑路的有力举措。

东方士兵服务战友

东方士兵同样致力于为退役军人提供就业、创业、学历提升一体化服务平台，与各地政府、知名企业战略联合，依托四川大学等高校的优质丰富教育资源，为退役军人找到合适、优质的就业岗位！

同时，东方士兵团队愿为退役军人事业贡献更多力量，

——为参军入伍的优秀青年预留就业岗位，尽最大力量为退役士兵就业托底！

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