常州东风日产:创新营销 感心服务
发布日期: 2020-12-24来源: 东风汽车报
区域主流合资车企销量排名第一
2020年10月GTR50常州首秀
2020年7月“龙虎夜里厢”后备箱夜市
据最新上牌数据显示,截至2020年9月,东风日产在常州的主流合资车企销量排名第一,市占率达到15.73%。常州经销商在厂家的指导下,以创新营销、感心服务、深挖大客户为工作重点稳步推进2020年各项工作,通过举行特色活动、创意营销、保客回馈等方式,走近客户,拥抱客户,提升东风日产在常州汽车市场的品牌影响力,强化“技术日产”品牌口碑,落实“人·车·生活”企业理念。
直播初试 拓宽营销新思路
2020年初,一场突如其来的疫情打乱了正常的生活和工作节奏,居家隔离、居家办公的新生活工作模式导致用车需求大幅降低。常州经销商迎难而上,“不能改变环境就改变自己”,拓宽营销思路,第一时间设立直播间,购买直播设备,组织人员开展直播营销。
为了弥补疫情期间来店量的大幅下滑,常州经销商努力与潜在意向客户建立联系,借力直播、短视频等网络渠道倾心打造了“天哥有话说”、“ 足不出户,了解您的爱车”等栏目,逐步完成约400人的直播营销团队的组建。疫情期间,累计直播场次超300场,单场最高观看人数达16万人。
创意营销 让品牌更加贴近生活
2020年4月份起,随着复工复产,常州经销商积极与地方政府合作,直接组织或积极参与了一系列特色活动,为疫情之后的销量恢复提供客流。
五一期间,积极参加常州广电筹办的汽车云博会,把购车与直升机体验相结合,日产品牌销量破百台。
在由常州市政府牵头打造的“66龙城嗨购节”中,常州中天汽车集团董事长陈逸构现身直播间,7分49秒销售汽车500台。
暑期,配合地摊文化的兴起,常州经销商组织了长达近2个月的汽车后备箱夜市活动,常州的车主纷纷报名,踊跃参加。
10月,常州经销商组织了GTR50专场品牌宣传活动,12位GTR车主齐聚日产智行(常州)体验中心,为GTR50常州首秀活动开幕。
丰富多彩的创意营销活动,旨在让品牌以更多形式、更多维度地贴近生活,贴近客户群体,持续提升品牌认知度与好感度。
树立标杆 坚持提供高标准服务体验
2020年,常州5家经销商全部完成日产全新硬体标准改建,并借助日产智行(常州)体验中心,推出5+1营销和服务体验,为客户提供全球高标准服务体验。
此外,常州中天汽车集团还推出“一店一品”服务提升项目,要求每店推出一款自己的特色服务,全面落实东风日产“体验日产品质 尽享感心服务“的企业服务理念,以行业第一的高标准服务每一位客户与车主,持续为常州市民提供令人愉悦的高品质的移动生活体验。