为帮助公众消除消极情绪，积极应对疫情，自1月30日起，德州市妇联开通“疫情防控心理咨询热线”，招募心理咨询师志愿者43名，每天9:00至21:00接听公众求助来电，并通过“德州女性之声”微信公众号面向社会发布心理疏导信息。截至2月5日上午12:00，德州市妇联“疫情防控心理咨询热线”已接听来电26个。

在市民的咨询来电中，大部分是出于对疫情发展的未知、停工对个人收入的影响等现实问题引发的焦虑、压抑、过度紧张等心理问题求助，所有求助者均得到了志愿者的有效帮助。

同时，为进一步发挥12338妇女维权热线在疫情防控特殊时期的作用，我市各级妇联紧急开通热线24小时接听服务，提供心理咨询、困难求助、婚姻家庭矛盾纠纷化解等服务，密切关注妇女儿童特殊群体的需求，做好协调服务工作。

我市各县市区妇联也迅速行动起来，德城区、陵城区、禹城市、宁津县、夏津县、临邑县、庆云县等县市区妇联纷纷开通疫情防控心理咨询热线，106名心理咨询师陆续加入志愿服务队伍，为公众提供服务。夏津县、临邑县、齐河县妇联组织心理咨询师志愿者录制音频，通过微信公众号进行推送，指导居民在家进行个人心理调适，缓解心理恐慌，走出疫情阴影。夏津县妇联还通过微信主动联系到武汉市江夏区妇联，推荐夏津县9名心理咨询师编入江夏区妇联疫情专班，通过电话和微信为有需要的武汉市民提供免费心理咨询服务。

根据热线接听情况显示，由于近期居民们的出行受到限制，在情绪类求助之外，还有不少因夫妻、婆媳等家庭矛盾引发的求助。对此，市妇联巾帼维权志愿者、国家二级心理咨询师马延丽提醒，家庭成员之间加强沟通、学会换位思考很重要。大多数家庭矛盾都因为双方之间无法正常、合理地去表述自己的感受和诉求，以致于陷于自我情绪之中。

省级巾帼维权志愿者、国家二级心理咨询师马延丽

马延丽建议，市民居家期间应合理安排好时间，例如，加强室内运动，科学缓解焦虑情绪；多听音乐、练习书法等培养自己的兴趣爱好；与孩子一起进行亲子阅读、游戏等互动，多向孩子传递积极、正面的信息，有助于帮助孩子培养乐观坚韧的心态。“疫情虽然给我们的生活带来了许多不便，但也让我们获得了更多陪伴家人的时间，家人之间需多一些珍惜少一些挑剔。”马延丽说。

国芮