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9月23日,副市长董绍辉到12345市民热线受理中心接听市民来电。
当天,董绍辉接听了9位市民的电话,涉及义务教育、社会保障、土地承包、乡村治理等。对现场接听的每一个电话,董绍辉都仔细倾听诉求、详细记录来电信息、耐心询问具体情况。
接听结束后,董绍辉对照热线办理单,对来电反映问题一一进行梳理,并明确牵头调查核实和具体承办部门。他强调,要认真对待、快速解决每一位市民反映的问题,及时回应群众诉求。有关部门要安排专人调研走访、实地核实,全面准确掌握情况,争取第一时间将问题妥善处理,并及时反馈办理结果。
记者|邓静
编辑|高红岩
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