德州晚报全媒体记者吴杨通讯员银晓阳顿逸楠
德城区住房公积金管理部成立于2009年，于2010年3月开展住房公积金个人贷款业务。经历11年的发展，德城区住房公积金各项业务指标成倍翻升。截至2020年8月底，德城区累计为3.1万余名缴存职工提取6.95亿元，累计为3111户家庭发放贷款8.6亿元，有效促进了住房消费，为更多购房者提供了资金支持。
德州市住房公积金管理中心德城区管理部上门服务
“智慧公积金”让百姓少跑腿
德城区住房公积金管理部自2009年成立以来，不断推动惠民政策快速落地，在优化服务上做加法、流程再造上做减法，打造了以公积金窗口、银行代办网点、网上服务厅、微信公众号、自助查询终端“五位一体”的服务平台，95%以上业务种类可线上办理，让“智慧公积金”深入人心。“真的没想到申请公积金贷款会这么简单、方便，现在有房了，这下可以快点回德州了。”王先生由于工作原因常年在外地，为了尽快和家人团聚，在德州购置一套住房，需要申请办理自然人担保的公积金组合贷款。王先生本以为需要跑很多部门提交很多资料，但通过电话咨询德城区住房公积金管理部得知，通过微信公众号就可以申请公积金贷款，王先生只需要待贷款资格审核成功后，依据自己的时间与担保人去一次银行代办网点进行面签就可以申请到公积金贷款了。“这应该还要得益于我们的‘小前台大后台’服务模式。”德城区住房公积金管理部王玉珏告诉记者，“智慧公积金”同不动产、房管、民政、税务等7个部门数据联网，多项业务实现了网上办、掌上办，为此，德城区住房公积金管理部先后撤销两个业务受理窗口，新增两个后台审批席位，有效提高了审批效率。
惠民政策“走入”千家万户
德城区住房公积金管理部成员包含银行业务人员，是一个仅有10人的小团队，面对企事业单位、居住人口众多的主城区，为了更好地让公积金惠民政策走进千家万户，德城区住房公积金管理部坚持做好“上门服务”。
近年来，管理部工作人员定期走访企业，面对面宣传公积金政策，积极解决企业和职工反映的问题。先后深入益海嘉里、金盾保安、英翔眼视光等企业、品牌店座谈，结合城区楼宇经济特点开展调研，全面了解企业和职工所需所盼；通过房博会，与东海、绿城、嘉诚集团等8家开发商就团贷、组合贷等政策进行深入交流；实地走访双企龙城国际、东海玉河院子等楼盘进行政策宣讲，让购房职工了解公积金贷款惠民政策，为贷款申请提速增效。同时，利用传统媒体和新媒体平台，提升政策的社会知晓度。
此外，德城区住房公积金管理部根据缴存单位的性质和缴存需求建立了3个业务咨询微信群，精准推送最新政策和业务办理通知，并为缴存单位实时查询汇缴金额、解答业务疑问，实现了普通百姓和各单位经办人“不出门、少跑路”。
德州市住房公积金管理中心德城区管理部荣获全省住房城乡建设系统先进集体荣誉称号
亲情服务让更多职工在德州安家
在德城区住房公积金管理部有党员4人。“我们始终坚持党建引领，以服务促发展。”德城区住房公积金管理部主任周月明介绍说，以党建工作促业务发展，通过设立党员示范岗，推进“综合柜员制”“首问负责制”“一次性告知制”，不断提升服务品质，扩大百姓满意度。
为腿部骨折女士提供上门服务；加班加点为缴存职工办理业务；为了避免缴存职工忘记还款造成逾期，个人征信受影响，德城区住房公积金管理部曾在全市率先通过银行平台发布提醒短信，并分多次扣款。像这样的亲情服务，在德城区管理部还有很多很多。
特别是今年疫情期间，积极落实德州市住房公积金管理中心出台的应对新冠肺炎疫情阶段性支持政策，先后为13家企业办理公积金缓缴业务，涉及缓缴职工共381人，缓缴金额共计117万余元，切实减轻了企业缴存负担。
