75岁的宜家发展历史上共有过两次大规模重组。

第一次是在2009年，受金融危机冲击，宜家全球裁员5000人。这一次，裁减员工数目更多了，达7500人，缩减幅度是5%。宜家的说法是为了加速转型。

不能再坐以待毙了

宜家正面临转型的关键节点。

11月22日，拥有并经营着大多数宜家门店的Ingka集团发布声明称，为加强对现有及新建宜家商场和物流配送中心投资，拓宽中心商场模式，加强电商平台建设，Ingka集团未来2年裁减7500人，中国区涉及160个岗位，裁减岗位主要集中在公关、人力和行政类岗位。

在接受媒体采访时，宜家方面解释：裁减的员工非全部离职，而是部分岗位调整，未来计划在全球拓展到30个新的小型商店，重组后或将带来1.15万个就业机会。目前，宜家在全球有20.8万员工。

2018财年（2017年9月-2017年8月），宜家中国预计销售额超147亿人民币，同比增长9.3%。而2017年财年销售额同比增速是14%，2016财年是19.4%。

图片来自于中国产业研究院

宜家在线上的布局显得保守而缓慢，单渠道的销售方式的危害日益凸显。在2016年宜家中国真正开启电商试点之前，宜家的市场正被淘宝、京东、亚马逊等线上零售商不断瓜分，另一边，宜家还要在维持定价的基础上应对原材料上升对利润空间的挤压。

对于宜家来说，是时候把钱用在刀刃上了。为了更好的布局多渠道零售，宜家计划2019年在中国市场注资160亿元，而这也是宜家进驻中国20年以来，投资数目最高的一年。

“我们认识到，零售格局正在以前所未有的规模和速度发生变化。随着客户行为的迅速变化，我们正在投资和发展我们的业务，以更好和更新的方式满足他们的需求，”Ingka集团首席执行官杰斯珀·布罗丁(Jesper Brodin)在声明中表示。

开店开店开店

图片来自于宜家官网

2018年，宜家整体加紧了海外布局。今年宜家在全球共新增了19个零售点，首次进入了印度和拉脱维亚市场，未来将重点布局发展中国家。据官网，宜家计划在2025年前在印度开设25家商场，在2020年以智利、秘鲁和哥伦比亚为起点向南美洲拓展市场，并于未来10年内在南美洲开设9家商场。

在中国，按照计划，2019年宜家预计将有6家新商场在徐州、天津、长沙、郑州、广州和贵阳开业。此外，福州、南宁、青岛、昆明和上海的商场也陆续开工。宜家在中国的开店速度越来越快了，比2016年到2017年的增速翻了一倍。

图片来自于中国产业研究院

对于宜家来说，开店效率的提升，有赖于线上零售分流、线下物流集中配送和资产包袱的轻减。

宜家直到2012年才破除了对电商的恐惧，发展至今已经在全球20个国家落地电商服务。2016年，迟到的宜家才在上海试水电商，2018年10月底，宜家中国已将网购范围扩展至149个城市。今年宜家中国开通网上商城业务，此前还筹备了四个中央配送中心（天津、上海、成都、广州）和三个中央包裹配送中心（北京、广州和上海）。消费者在官网购物的商品将从这些中心发出。至今，线上销售额已经占据了宜家总销售额的10%。

在线下，在宜家的体验中心提货方式发生了变化，部分商品不能提货，购买的货物将从中央配送中心发货，并通过第三方物流送货上门。流畅的物流配送降低了对任一门店仓储性的要求，轻量级的门店更易于拓展裂变，也能分化出更多的花样。

此外，相比于宜家以前买地自建的土豪作风，门店租赁的方式能大大降低开店的资产压力。2016年建立的温州提货中心和今年北京五棵松体验中心，都是一种新的探索。

多开店之外，搞一些新玩法

现在宜家门店的风格似乎越来越潮了，新概念的注入让人耳目一新。

为了笼络住年轻的城市客户群体和不想在仓库购物的人，宜家新增店面的选址越来越靠近市中心。今年11月1日，宜家在北京五棵松订开办的全国首家体验中心吸引了很多人的目光。在与仓储功能剥离之余，宜家对于用户体验越来越重视，不仅在店里新增了儿童乐园，还提供家具咨询服务和数字购买服务。

这家面积仅占宜家普通卖场1/10的店面，是宜家走向线上与线下融合的第一步。

除了商场、订货中心和体验中心的线下销售渠道，宜家还开发了一些新玩法。去年，宜家分别在瑞典和西班牙推出了厨房展厅和卧室用品商店，还计划在 2019 年和2020 年分别在伦敦和哥本哈根开全系列产品展厅。

另外，宜家也越来越重视在中国的本土化，比如深圳宜家商场卖起早茶点心，重庆宜家卖重庆小面，广州宜家卖甜点，让客户在购物之余还能感受到宾至如归的体验。今年8月，宜家还和微信合作，玩起了家居快闪店小程序，支持线上付费，用户可以在微信上买到有限品类的东西，此外，还开通了好友赠礼功能，用户可以在付款之后直接发送礼物链接给微信朋友。

宜家后续还能怎么玩，新玩法能否助力宜家达成其2020年完成500亿欧元的销售目标，一切还未完待续。