【优秀奖案例】梧州市行政审批局：“跨省通办”暖民心

凝心聚力践初心　“跨省通办”暖民心

概要

作为广西“跨省通办”试点城市，梧州市积极对接粤港澳大湾区，先后与广东肇庆等7个城市签订合作协议，同时以服务梧州市当地重点项目为着力点，和福建厦门市、山东临沂市、江西上饶市签订合作协议，逐步形成“东融”“北联”的“跨省通办”服务新格局，实现梧州市212项政务服务事项，涉及门诊费用跨省直接结算、养老保险关系转移、公积金提取等高频政务服务“跨省通办”事项，都可在上述10地办理。通过梳理拓展事项、打通系统网络、提供精准服务三大举措，梧州市不断提升政务服务“跨省通办”业务能力。截至目前，已成功办理“跨省通办”业务49751件，群众满意率达100%。

2020年9月30日，梧州市与广东省肇庆市签约政务服务“跨省通办”协议。梧州市行政审批局供图

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群策群力   畅通异地代收代办“梗阻点”

梧州市联合广东省、肇庆市等省（市）级服务数据管理部门开展网络连通工作，通过授权业务系统收件、受理功能，确保两地“跨省通办”窗口服务人员可正常操作业务系统，受理“跨省通办”服务事项。通过建立“异地受理、属地办理”模式，申请人可在政务服务大厅设置的“跨省通办”专窗提交申请材料进行形式审查、身份核验，再由受理部门邮递至业务属地部门办理，办理结果直接送到申请人手上。在市县两级政务服务中心以及6个分中心设置“跨省通办”窗口15个，建立健全“规范标准、相互授权、异地收件、远程办理、协调会商”运行机制，强化线下窗口代收代办职责，推进“跨省通办”线上线下协同发展。

同时，还通过“爱梧州”手机APP上线不动产登记功能，涵盖预购商品房预告登记、预购商品房抵押权预告登记、不动产抵押权首次登记、不动产抵押权注销登记等业务，并赴肇庆、云浮、封开等地进行宣传推广，进一步提升企业群众跨省通办便利度。采用“跨省通办+云评审”模式推动新建铁路柳州至广州线柳州至梧州段蒙江特大桥工程项目顺利开展防洪评价工作；采用“跨省通办+新生儿出生即入户”模式办结首例外地户籍新生儿入户手续，有效避免群众来回跑。

为民惠民  法律援助弱势群体“零距离”

梧州市将法律援助列为“跨省通办”地方特色事项，打破传统属地管理模式，推行跨省通办、同城通办，通过属地异地相互授权和协作，建立异地代收代办、跨省联办模式，申请人只需在窗口提出申请，即可获得法律援助，无需往返于工作地、户籍地等多个地方提出申请，有效解决企业和群众异地办事“多地跑”的突出问题，提升群众办事获得感。

同时，梧州通过推行法律援助经济困难免审制和承诺制，解决了申请人获取经济困难证明难的问题。实行当场受理、当场审批、当场指派、当场见到律师“四个当场”工作法，并通过“法援调解+线上司法确认”微改革，实现案件全流程异地办理。目前，通过推行特色事项承诺制、优化办事流程、提升服务实效等措施，提供法律援助办件48件，促进司法行政服务“跨省通办”提质升档，切实做到特事特办、为民惠民，得到民众的一致好评。