6月10日早高峰期间，张先生在贵阳西收费站人工通道“长队”前不停按着喇叭，这引起了贵阳营运中心工作人员的注意。在一番讲解和演示操作后，工作人员为他快速办理好ETC，解决了张先生通行不畅的烦恼。

　　今年4月，贵州高速集团在“营运养护管理2021年工作总结和2022年重点工作部署会”上决定启动“ETC使用率提升专项行动”，明确从6月10日至12月10日将实现新增ETC用户30万户以上，到2022年底，全省ETC使用率达到68%的目标。

　　如何高效完成ETC推广发行任务？贵阳营运中心迅速响应，自6月1日起，贵阳营运中心开启了为期210天的ETC推广发行专项攻坚行动，全体工作人员齐上阵，掀起了助力ETC推广发行的热潮。截至6月14日，新增ETC用户563户，提供处理售后服务2458次，ETC使用率提高了2%。

　　贵阳营运中心认真分析各站点所在区域的车辆保有情况、地方经济状况，科学分配下达任务。5月23日至27日，中心营运收费部对所辖7个基层党支部150人次开展ETC推广发行业务培训，针对ETC办理业务流程、服务标准、办理难点等进行讲解，同步由参训人员对各站点工作人员进行培训，进一步做到政策讲解精准、咨询服务热情、用户体验感增强。5天时间让中心所属各收费站共计910名职工熟练掌握了ETC业务办理流程。

　　6月1日至14日，中心全员认领了ETC推广发行任务，中心各收费站成立ETC推广专班工作小组，在收费站出入口广场设置推广点，通过站点广播主动宣传等多种方式，提高ETC的推广发行效率。除驻守自有收费站外，中心工作人员多次前往当地村寨、汽车城、加油站等地进行ETC推广发行，打开推广渠道，根据乡镇特色，利用集市“赶场”融入村民中，通过面对面提供讲解咨询、广播宣传等多种方式，向广大司乘人员宣传推广ETC。目前，贵阳营运中心所辖38个收费站均可办理ETC充值业务，为持有ETC卡的车主提供了便利的办理环境，办理平均时长达到每台5分钟。

贵州日报天眼新闻记者 管云

通讯员 张凌雪

编辑 曾帅

二审 陈露

三审 孙晓蓉