售后服务

一生和公司售后服务承诺

很荣幸能为您服务，我们将24小时诚挚为您服务。在设备安装和使用中出现您排除不了的故障或任何配件咨询，请向我们来电：

售后服务热线：

TEL1： 18890095570

TEL2： 13755052785

在接到故障反馈电话：

Ø 30分钟内电话指导解决，如发配件能解决问题，第一时间发配件到客户处;

Ø 如电话不能解决，第一时间安排人员携带配件及工具到现场处理;

Ø 300公里内，5小时到达现场解决;300公里外，12小时内到达现场解决;重大故障48小时内解决。

产品保修规定：

一般地，产品质保期为设备安装调试后12个月(具体情况依产品销售合同为准)。在质保期内，以下情况将实行有偿维修服务：

1) 由于人为或不可抗拒自然现象造成的设备或零部件的损坏;

2) 由于操作不当或不按要求维保造成的故障;

3) 由于对产品错误的安装造成的损坏;

4) 由于客户试用非原厂配件造成的损坏。

服务保障：

一生和坚持“服务为先”的服务理念，以“态度好、速度快、满意度高”为服务要求，确保设备运行正常。在处理好售后故障一周内进行电话回访，持续跟踪产品使用情况。

培训：

1) 提供视频或PPT资料指导安装和使用;

2) 设备安装后，提供专业人员不少于1个小时的现场使用和维保教学;

3) 提供客户到厂拆装、维保指导。