广西北海：优化消费环境，守护老年人的“养老钱”

中国质量新闻网讯 2021年以来，广西北海市市场监管局以“百姓关心什么、期盼什么，政府就抓什么、推进什么”为出发点，大力营造满意放心的老年人消费环境，持续提升老年消费者的获得感、幸福感、安全感和满意度。一件件实事、一次次守护赢得老年消费群众的点赞，今年以来，该局共收到老年人来信来电感谢22封（次）。

“四项举措”营造安全放心消费环境

一是守护“舌尖上的安全”。营造安全放心的消费环境，北海市连续三年在自治区食品安全评议考核中获评最高等级A级，入选国家食品安全示范创建推荐城市名单。

二是强化“两品一械”安全。大力开展药品安全专项整治，做到疫苗和检测试剂全覆盖监管。

三是筑牢疫情防控安全防线。大力推广“公筷行动”，推动使用公筷在全市蔚然成风，累计监测10万余人次零售药店购买退热、咳嗽类药品重点人员信息，实行进口冷链食品“批批检”。

四是推进放心消费创建。目前累计打造551个放心消费示范单位，发布530个消费“黑榜”商户，让市民游客在北海购物消费时更加安全省心。2021年以来，北海市市场监管局接收有关老年人消费投诉、举报和咨询共计244件，累计为消费者挽回经济损失25.72万元。

“三记铁拳”净化老年人消费市场

一是精心组织，整合执法力量。成立涉老工作专班，与公安、卫生健康等部门联合执法，合力打击涉老违法行为。

二是聚焦老年人消费重点领域开展专项整治。摸排分析12315平台、上级交办、其他单位移送的涉老领域违法行为线索，开展专项整治工作，严厉打击不法商家利用老年人辨识信息能力低、医治保健心切的心理进行误导消费的行为。共出动执法人员260多人次，突击检查利用健康咨询、会议、讲座等方式推销涉老“保健品”6场，检查食品“保健品”生产经营单位203家次，收到涉老“食品”“保健品”投诉举报18件，已立案6起。

三是强力推进民生领域“铁拳•桂在真打”行动重点执法任务。强化特种设备、药械化等案件查办。2022年上半年，累计查办涉及民生领域案件1139件，万人案件数排名全区第一。

“三大助力”提升养老防诈意识

一是“一对一”服务，引导健康消费观念。北海市12315投诉举报处置中心在接到老年人投诉咨询时，安排工作人员“一对一”跟踪服务老年人消费者，耐心为老年人解疑释惑，引导老年人树立更健康的消费观念。

二是“面对面”宣传，筑牢防诈安全网。进社区、进超市、进公园、进广场、进家庭开展涉老食品、保健品等领域涉诈问题隐患及危害宣传教育，组织党员志愿者，前往老年人居住集中的社区、“候鸟”集中的酒店等开展“创城防诈知识进社区”等主题的“红色星期六”党员志愿服务活动，入户向老年人宣传反诈知识。

三是丰富宣传形式，让防诈深入人心。通过典型案例“短视频”、通俗易懂的宣传标语、图文并茂的宣传手册等形式，以老年人喜闻乐见的方式宣传保健品防诈、冒充防疫人员诈骗等反诈知识，揭露各类养老诈骗“套路”，切实增强老年人防范意识，提高识骗防骗能力。

（通讯员 马传楠 谢金玲）