广东韶关首个国家级服务业标准化试点项目高分通过验收

中国质量新闻网讯 随着人们生活水平的提高，旅游成了大家假日首选的休闲方式，为推进韶关全域旅游向高质量发展，广东韶关市市场监管局积极助推企业培育、创建旅游服务品牌，力争为游客提供更高标准服务，为韶关市文体休闲旅游服务业发展贡献标准化力量！

11月26日-27日，受国家标准化管理委员会委托，省市场监督管理局组织专家对韶关大森林温泉世界有限公司承担的国家级文体休闲旅游服务先进标准体系试点项目进行终期考核验收。经过严格的现场评审，该服务业标准化试点项目以92分优异成绩顺利通过终期验收。

（国家级文体休闲旅游服务先进标准体系试点项目终期考核验收现场）

此次验收考核过程中，专家组通过听取汇报、实地考察、查阅资料、现场质询等形式，对试点项目的建设组织保障、任务完成情况、试点工作成效等方面进行了全面评估。

专家组一致认为，韶关大森林温泉世界有限公司对标准化试点项目高度重视并积极探索，构建了覆盖文体休闲旅游服务全过程相关的企业标准体系，制定并实施了文化、体育和休闲等235项相关标准，如《温泉接待服务提供规范》《餐厅服务提供规范》《路亚活动服务规范》等，标准体系协调统一，贯穿服务全流程，经济效益和社会效益明显提高。据了解，公司营业收入2019年比2018年同比增长11%，带动了当地人口就业，2020年11月，游客满意度达95.26%。

（专家组对试点项目进行现场评审）

同时，该公司将标准化建设与公司经律论禅文化理念有机结合，在服务标准中融入禅文化特色，为游客提供标准化禅式服务，积极推进大标准与大健康产业融合发展，试点成效明显、亮点突出。

（专家组对试点项目进行现场评审）

近年来，市市场监管局紧紧围绕服务经济社会发展大局，大力推进全域旅游发展理念和绿色生态发展目标，着力培育韶关旅游服务品牌，引领服务业高标准、高质量发展。2018年12月，在市市场监管局支持指导下，韶关大森林温泉世界有限公司成为韶关市唯一一家国家级服务业标准化试点单位。

在服务业标准化试点创建过程中，市市场监管局主动对接、深度参与、跟进服务，指导该公司制定具有鲜明行业特点和行业推广意义的标准化管理体系，促进了试点企业品牌和形象的不断提升，为全市树立了文体休闲旅游服务业标准化示范的标杆，充分发挥了景区旅游服务标准化示范引领作用，有力助推了韶关全域旅游向高质量发展。（广东省韶关市市场监管局 罗春燕）