云南白药集团：“四全管理”激发新动力

“四全管理”激发新动力

——云南白药集团股份有限公司采访记

　　中国质量新闻网　记者段曙东

　　漫步在位于昆明市郊的云南白药集团公司，仿佛走在风景如画的欧洲小镇。

风景如画的云南白药集团园区

　　无论是在秩序井然的办公区，还是在川流不息的物流车间，身着不同颜色制服的员工都在工位上紧张地忙碌着。穿行其间，所见的各处与环境融为一体的“新白药·大健康”标语，强烈地向人们表达着云南白药集团新时期的发展战略。

云南白药展览馆内醒目的新战略标识

　　“在全球企业同台竞技的时代，在医药市场环境瞬息万变的今天，云南白药充分贴近市场需求，把握市场脉动，掌控市场趋势，创新发展模式。从1996年集团内生产、商标、文号、质量、销售的“五统一”到1999年的企业再造；从2005年“稳中央、突两翼”的产品战略，再到2011年的“新白药·大健康”产业战略，云南白药不断开拓创新和传承发展，也不断自我剖析及总结提炼。随着公司的发展，公司的管理模式也不断变革，从以GMP为核心的4P融合的风险管理模式，到致力于医药科技提升健康品质的内部创业平台管理模式等。在云南省委省政府关心及省质监局、省药监局、云南检验检疫局等部门指导下，云南白药进一步梳理、提炼出了‘新白药·大健康’战略下的四全管理模式。”企业展览馆内，在白药创始人——彝族医家曲焕章半身塑像面前，年轻的解说员流利地介绍说。

展览馆内云南白药创始人曲焕章先生的半身塑像

　　“‘新白药·大健康’是公司十二·五时期提出并成功实施的发展战略，在今后相当一段时间将继续发挥引领作用。新白药是新的品牌内涵、新的产业基础、新的发展平台；大健康是集药品、个人护理产品、医疗卫生、营养保健、健康管理、养生休闲为一体的、一二三产融合发展的新型产业形态。在四全管理模式中，‘新白药·大健康’是战略引领，‘全产业链的市场培育’是发展导向，‘全过程的安全管控’是前提基础，‘全方位的品牌重塑’是核心内涵，‘全员参与的价值创新’是驱动源泉。正是在这样的战略引领下，‘四全管理模式’为云南白药的快速发展注入了源源不断的新动力。”公司质量管理部副经理唐文旭进一步阐述说。

云南白药井然有序的物流车间

　　近年来，云南白药以“质量就是满足需要，即提供满足用户要求和期望的产品及服务”的质量定义，率先开展供给侧结构性改革，满足顾客与市场需求，不断突破自我，全面变革创新。公司坚持围绕市场配置资源，展开精确高效的运营管理，并适时引入“双创”、“互联网+”等现代发展思维，以“药”为本，相关多元拓展，将传统中药融入现代生活，为健康产业提供了可借鉴发展模式。

　　为促进产业发展，云南白药重构了从中药材种源选育、推广种植、产品研发、订单制造到终端健康服务的全产业链市场价值体系，形成三产融合贯通、多板块支撑发展的经济生态圈，促进第二产业工业制造体系转型升级，进而带动第一产业高原特色农业经济全面发展，为医药行业的产业升级之路提供了示范。这一模式实现了经济发展成果的全员共赢共享。通过工业反哺农业，累计推广中药材种植超过20万亩，带动超过20万农户每年实现增收数亿元，因产业扶贫、“精准扶贫”、“农企和谐”成效显著而荣获“全国民族团结进步模范集体”荣誉称号。

　　云南白药着力打造4P融合的全过程质量管控体系，构建了基于4P（GAP/GLP/GMP/GSP）的全产业链、全过程、溯源可控的质量管理体系，涵盖良种选育、标准化种植、创新性研究、规范化生产、现代化物流与信息化运营。通过CNAS认可的第三方检测和安全性评价两大平台，强力支撑质量体系有效运行。在良种选育与产品可追溯系统建设过程中，准确鉴定1万多种天然药物，采集10余万份药用植物标本，有效把控品质源点；通过物料和产品的质量信息控制系统，实现产品全程监控与溯源。同时整合质量大数据，利用大数据“线上线下”模式收集各环节的顾客需求，通过PDCA循环，将需求中提到的“问题点”作为改进点，将改进点作为创新点，不断变革创新，持续提升产品质量，使公司各过程控制阶段无缝对接形成一个整体，不仅能够满足政策法规和行业规范的要求，同时保证了全过程的有效控制及产品质量安全。

云南检验检疫局工作人员正在查验云南白药产品质量

　　云南白药秉承“传承品牌、锤炼品牌、发展品牌”的理念，以文化、责任及健康多方位打造“泛白药效应”。通过品牌策划、推广、维护，从药品品牌延伸到大健康品牌（牙膏、洗护产品）、服务品牌（大药房、电商服务平台），实现了云南白药从传统中药品牌向现代健康消费品牌的跨越，成功实现品牌跨界延伸。通过品牌文化营销，弘扬健康理念，彰显社会责任，扩大品牌影响力；围绕品牌强度、忠诚度、美誉度，着力打造提升品牌价值。2016年5月颁布的 “第十届中国品牌价值500强榜单”中，云南白药品牌价值估值501亿元，位居医药行业领先地位。

　　近年来，依托“传承不泥古，创新不离宗”理念，云南白药在传统单一产品的基础上，创新推出云南白药牙膏、气雾剂、创可贴为代表的六大族群数百个健康产品，在与跨国巨头的竞争中节节胜出，由此成为传统中药领域开发最深入、应用最全面、拓展最成功的品牌典范之一。其中，借助商业模式创新，整合市场各类资源，以全球应对中国，云南白药积极研发了创可贴产品。云南白药创可贴抓住市场空缺，虚拟整合全球最优资源，通过与美国3M的材料科学、德国拜尔斯道夫制造水平的完美叠加，以其独有的止血镇痛、消炎愈创的复合功效，彻底颠覆创可贴产品类的竞争模式，一举拿下创可贴国内40%以上的市场份额，成为中国药用创可贴知名品牌。

　　云南白药公司还通过“内部创业、超额分享”机制的创造性实践，全面导入内部市场运行机制，全面激发员工的创业激情，将创新基因和机制成功根植于企业文化，践行“大众创业、万众创新”，成功实现转型升级，为传统国企突破体制束缚、赢得市场提供了可资借鉴的成功模式。

　　在“新白药，大健康”战略的引领下，通过有效推行四全管理模式，云南白药集团实现了从单纯药品制造到大健康产业链、从传统国企到完全市场竞争主体、从区域性产品到全国性品牌的成功转型，主要经济指标持续增长，盈利能力和品牌价值连续10余年居中医药行业领先地位。自1999年至2015年17年间，净利润复合增长率超过32%，连续10余年净资产收益率超过20%，国有资产大幅增值。