24个RPA电力行业应用案例分享

“双碳目标”下，数字化转型已经成为电力企业结构变革、绿色低碳发展的新引擎，各电力企业纷纷将数字化、智能化手段深入应用至企业业务各流程中，而在这其中，RPA（机器人流程自动化）即是电力企业向着数字化转型的最有效工具之一。

伴随着电力市场规模的不断扩大，电力企业大量的、琐碎的、重复性的工作也在不断增加，不仅耗费了大量的人力，增加了企业运营成本，更增加了许多人为的不确定因素，而RPA则可按照系统设定的标准流程，模拟人在机器上进行一些具有既定性规则的的工作，不仅可以将人从繁琐的工作中“解放”出来，更极大地提高了工作效率，降低了企业管理与运维成本，为推进电力企业数字化转型发挥了重要作用。

下面，小编就和大家分享下PRA在部分电力企业的具体应用，一起来看看吧！

国网江苏省电力有限公司苏州供电分公司

应用场景：数据整合汇总

登录系统、查询模块、获取数据、整理表格……8月11日，国网苏州供电公司应用配网规划助手——RPA机器人完成了对均布典型电力用户负荷调研及分析所需数据进行整合汇总，替代了人工完成跨页面的数据获取与整理，将每个用户的平均用时从3分钟缩短至13秒，工作效率提升超10倍。

RPA机器人能够根据预先设定的标准流程，不间断自动完成苏州大市47955个配变用户300多万条数据的自动采集整理，全程仅用时168小时，大大节省了人力资源，同时降低人工操作的出错率，实现常态工作标准化、繁琐工作简单化、单一工作智能化，积极支撑配网单元制规划及相关管理工作。

图文来源：扬子晚报

国网河北省电力有限公司石家庄供电分公司 

应用场景：防火墙开通申请单管理等

近日，“防火墙开通申请单管理”“SG-I6000 2.0周报工单数据统计”“SG-I6000 2.0工作票填写”等RPA运行场景在国网石家庄供电公司陆续上线应用，为国网河北电力互联网运行专业基层一线提质增效插上了数字化翅膀。

国网石家庄供电公司作为河北南网流程机器人（RPA）数字技术运营单位，聚焦互联网专业，与国网河北信通公司合力发掘信息专业中耗时长、重复性高、规则明确的业务场景，截至目前，已面向互联网运行专业深挖需求、研发部署RPA场景3项，累计运行300余次，工作效率预计提升2-4倍。

“将RPA技术应用于防火墙开通申请单管理，提升了工作的规范化和自动化水平。”国网石家庄供电公司在谈到RPA技术在工作应用时说道。当前，业务人员运用RPA防火墙开通申请单管理机器人开展工作，省去了登录系统以及从系统界面搜集相关信息的时间，每日操作时长由先前的300分钟降至100分钟，大幅提升了防火墙策略开通的工作质效。

文字来源：河北新闻网   图片来源：中国电力网

中国南方电网有限责任公司超高压输电公司梧州局

应用场景：通信费用报账

今年以来，南方电网超高压梧州局主动推进数字化转型，积极分析该局各类机械性操作的工作，利用RPA技术开发相关替代应用，为员工减负，为企业提质增效带来了明显的成效。

以通信费用报账场景为例，原来由各部门靠人力查看发票金额，统计汇总，将发票整理改名，核对发票缺失，全局一年要花费约140个工时，并且还很容易出错，导致返工。到了财务部门，还要重新对每张发票仔细核对，又是近一百个小时工作量，更别说在这项工作需要在其它主业工作中抽空穿插进行，导致工作频频中断，最终手上的整体工作效率都受到很大影响。该生技部开发了通信电子发票统计整理模块，全局将发票统一打包交给PRA数字员工处理，只要近2个小时就能反馈结果，而且还能根据设定，将统计结果和文件按部门整理好。更难能可贵的是全程不需要干预，准确性100%，还具备统计分析功能，切切实实的减少了员工的负担，解放了人力。

文字来源：人民网  图片来源：中国电力报

国网甘肃省电力公司兰州供电公司

应用场景：营销、设备、配网、安监、财务、办公等6个核心专业

随着国网兰州供电公司生产经营规模的不断扩大，所辖变电站和设备的数量也越来越多，如何及时有效掌握一线设备运行状况，成为了该公司员工保障电网安全运行密切关注的焦点。

基于此，国网兰州供电公司互联网办公室研发完成“D5000系统自动巡视”“配网线路同期日线损监测”“油在线监测系统自动巡视”“PMS台区电压异常通知”“配网失电自动巡查”等5项监测预警类RPA场景，实现了对变电设备、10千伏配网线路和配变台区的动态化监测，通过“7X24小时+定时启动”双轨联动的巡视方式，累计完成巡视3425次，发送告警短信360余条，有力支撑了电网安全稳定运行和供电可靠性持续提升。

目前，“RPA+业务”合力充分释放，多专业综合应用成效显著。该公司研发应用的RPA场景已覆盖营销、设备、配网、安监、财务、办公等6个核心专业，面向11个核心专业深挖需求95项，研发部署RPA场景22项，覆盖一线班组或业务部门51个，运行3050次，节约工作时间368.97小时，工作效率提升5至10倍。

图文来源：兰州日报

国网新疆电力有限公司 

应用场景：数据采集等

国网新疆电力以RPA（即机器人流程自动化）技术试点应用为契机，通过在变电、输电和配电专业设备领域打造示范与应用，开发建设19项业务类流程，实现“RPA+”的新型数字化技术与传统业务的全面融合，提升数字化转型的落地能力。

近日，国网新疆电力有限公司信息通信公司在数字化示范单位疏附县吾库萨克供电所率先应用RPA流程。通过RPA流程的应用，及时处理采集失败用户153户，处理离线采集终端5台，离线融合终端2台。

“此次应用落地，高效地解决了我们为客户服务中所遇到的重复性的问题，不仅减少了工作量，而且大大提升了班组数字化能力。为数字化示范供电所提供有力的技术支撑和数据支撑。”该供电所班组成员说道。

文字来源：天山网   图片来源：国家电网报

广西电网有限责任公司南宁马山供电局

应用场景：批量生成审计取证表

“我们是职能部室中最早建立RPA小组的，早在今年2月的时候就已经组织人员到信息中心去进行RPA专项培训了”。南方电网广西南宁供电局审计部专责林晓华介绍。

在审计工作中，审计问题汇总表通常需要进行多次修改，需要审计人员重复地进行数据的复制、修改、命名等操作，耗时耗力，极易出错。

“批量生成审计取证表RPA”能够根据审计发现问题汇总表，提取相关字段并复制到取证表对应位置，并按照取证表编号、问题类别等字段进行自动命名和保存，实现将Excel格式的问题汇总表自动转化生成Wrod格式的取证表”。同时操作时长缩短至原时长的1/10，极大地提升了工作效率。

图文来源：南宁供电

国网甘肃省电力公司平凉供电公司

应用场景：电费清单、发票打印等

“运用RPA监测低电压台区真是太方便了，只要每天设定逻辑程序，低电压台区就可以自动筛选完成，极大程度的提高了工作效率。”近日，国网平凉市崆峒区供电公司生产技术部工作人员利用RPA技术完成了低电压台区在线监测工作。

为了更好的开展电网数字化转型业务，国网平凉市崆峒区供电公司在营销、运检和供电服务等专业领域着力推动RPA应用场景应用，真正推动RPA应用服务基层一线减负，提高工作效率，赋能电网数字化转型。目前，该公司RPA应用场景共计6项，工作效率提升至2倍以上。其中，“电费清单、发票打印”“客户身份证信息治理”“采集失败用户自动自动监测”等营销RPA应用场景和低电压台区监测生产RPA应用场景已在全公司范围内推广应用。

图文来源：国网平凉供电公司

国网江苏省电力有限公司徐州供电分公司

应用场景：线损分析、计量箱巡视

今年以来，国网徐州供电公司深化实践“数据+工具+能力”的自助应用构建模式，徐州供电公司大庙供电所率先实现“RPA”即机器人流程自动化技术推广应用，激发基层创新活力，助力一线减负提效。

“线损辅助治理”APP，实现线损分析智能化。传统的线损分析模式需要切换采集和同期两个系统，逐条筛选所需数据，进行整合分析，步骤繁琐，效率低下。为解决此问题，徐州供电公司开放数据中台接口，开发“线损辅助治理”应用程序，利用大数据融合及智能分析技术，实现线损异常台区全面排查分析，线损异常点精准定位，可疑用户快速锁定，同时实现工单派发、治理、反馈闭环管理。通过“数据分析+现场检查”方式，大大缩短线损异常处理时间。此外，针对因新装、增容用户导致同期系统与采集系统存在电量偏差、线损不一致的问题，徐州公司利用RPA技术进行自动电量比对，实现实时监测线损差异。

“RPA机器人”，实现计量箱巡视自动化。计量箱巡视是供电所的一项基础工作，需要台区经理对辖区内计量箱的内部、外观逐一检查、拍照存档、上传采集2.0系统，并完成巡视工单内容点选，此项工作重复繁琐、费时费力且容易出错。为助力一线工作提质增效，在徐州供电公司数字化部引入机器人流程自动化技术（RPA）后，大庙供电所将“RPA机器人”灵活应用到计量箱巡视工作中，通过软件模拟人工巡视工单操作流程，按照固定程序自动执行流程任务，台区经理只需准备巡视资料和相关照片，数字化技术人员通过“RPA机器人”即可完成供电所全部巡视工单任务，大幅压缩计量箱巡视工单平均完成时长，从之前的5分钟压降至现在的5秒钟，大大节省了基层供电服务人员的时间和精力，切实提高了基层工作效率。

文字来源：中国江苏网    图片来源：中国电力报

广东电网有限责任公司佛山供电局

应用场景：客户用电成本分析

2021年10月，佛山供电局开发的客户用电成本分析机器人投入使用。客户用电成本分析RPA机器人可自动抓取计量自动化系统及营销系统中执行分时政策的客户分时电量情况，形成客户各月每小时电量趋势图，对全年度电费作政策前后的对比，并根据分时段电量趋势变化测算电费。

而这只是RPA软件机器人应用的一个缩影。其实，早在2019年，佛山供电局信息中心已成立了一支软件机器人研发团队，所开发的RPA软件机器人主要应用于财务、安监、生产、营销等各专业领域，至今已累计上线226个业务场景，有力地支撑了该局数字化转型工作，极大地推动了业务减负。

“RPA软件机器人特别适用于一些数据多而杂的统计、归纳和分析业务中，对于我们电网企业而言，像多维度客户用电量统计、配网生产日报编制、物资出入库对账、在建工程台账整理等工作应用RPA软件机器人后极大提高了工作质量，也提升了工作效率，有力推动了佛山供电局全域数字化转型。”佛山供电局信息中心应用分部高级经理王晶说道。

文字来源：中国电力网   图片来源：南方日报

国网甘肃省电力公司武威供电公司

应用场景：数据查询、电费清单生成

为贯彻落实国网三融三化数字化发展要求，持续推动数字化与基层各专业业务深度融合，国网武威供电公司经过多次现场调研，围绕解决基层一线在业务系统使用过程中的痛难点展开讨论，积极推进供电所数字员工RPA流程自动化应用。

该公司数字化技术攻关团队利用RPA流程机器人技术，针对基层供电所重复性高、流程性强的跨系统业务，聚焦核心业务领域，通过流程精准控制、数据完整匹配，实现大批量重复性业务流程的自动化处理，极大减轻了数字化专业部门及供电所、班组一线工作人员的劳动强度，解决基层业务繁多、跨系统数据难获取等问题，推进公司数字化水平有效提升。

 “以往需要花费一上午的时间跨系统查询数据，现在部署了电费清单自动打印RPA机器人，只需要一分钟即可自动生成，电费结算工作轻松多了！”该公司古浪县海子滩供电所刘洪静说道。

图文来源：国网武威供电公司

国网青海省电力公司

应用场景：照片缺陷识别

今年以来，国网青海电力以RPA创新应用为驱动，利用RPA技术在营销、运检、设备、财务、人资等专业领域，建设RPA应用场景共计66项，上线后累计节约基层班组工作时间1500人/天，提升相关工作效率5倍以上。

“利用RPA和人工智能技术结合，无人机巡检小卫士可自动对巡检拍摄的照片上传和缺陷识别，每月近3万张巡检照片都可以快速精准定位缺陷信息，极大减轻了我们基层一线的工作量。”国网青海电力围绕供电所基层班组重复、机械、繁琐的工作任务，通过RPA企业虚拟员工来辅助专业技术人员开展重复性高、流程性强的工作任务，模拟人工操作应用系统，实现RPA流程自动化机器人7×24小时工作，大大减少人工成本，提升工作效率，推动电网数字化转型。

与此同时，根据国家电网公司人工智能工程化工作部署，国网青海电力作为“智能+营销”RPA组件营销专业流程机器人试点单位，截至目前，已收集54项营销类RPA需求，完成30项营销类应用场景的建设应用，其中“异常用电自主分析”“业扩工单时限监控预警”“供用电合同自动续签”等典型营销RPA应用场景，已在国网青海电力全公司范围内推广应用。

图文来源：中国科技网

贵州电网有限责任公司六盘水盘州供电局

应用场景：数据收集、营销系统故障停电催办、隐患管理工单填报等

两河“数字化”供电所是贵州省首家综合性“数字化”供电所，在贵州电网公司600多个供电所中，是“数字智能”手段投入运用最深入的供电所。该供电所位于盘州市两河经济开发区，供电用户18732户，人员流动大，业务量杂，数据报表汇总统计复杂成了员工难题。

RPA数字员工可将具有重复度的工作内容通过模拟人工操作的方式实现自动化。通过数字员工可快速、高效地完成数据收集、营销系统故障停电催办、隐患管理工单填报等多项基础工作。

过去，供电所员工进行基础数据统计工作重复又费时。RPA的使用，将基层员工从繁琐、低脑力工作中解放出来，减少人工错误，大大提高了获取信息的效率，让管理聚焦指挥，让数字赋能落到了实处。

文字来源：贵州日报  图片来源：南网六盘水供电局

国网浙江诸暨市供电有限公司 

应用场景：操作记录调控

操作记录是调控员最重要的日常工作之一， 每当电网发生异常、故障等情况，调控员需要在OMS的调度日志管理系统中记录主、配网故障抢修的全过程记录。随着配网抢修指挥体系的成立，还需要在供电服务系统的指挥舱模块中对“转供隔离”、“现场排查”、“故障处理”等关键环节进行记录。两套系统，配网故障抢修重复记录，耗费了调度员大量的时间和精力。

借此RPA技术应用推广契机，诸暨县调针对这一调度员日常工作的重复问题，深化RPA应用。在分析、比对两套系统业务的关联性后，通过嵌入“关键词”，灵活改变对OMS调度日志管理系统中配网故障抢修调度指令填写方式，“训练”机器人自动识别“关键词”，自动填写供电服务系统的指挥舱。

在此次上线的“RPA机器人”助力下，调度员将原本耗时人工10min/条的重复记录，缩短至多条故障一次启动19S（只需启动RPA）记录完成，让调度员从重复性、机械性的工作中“解放”出来。

图文来源：浙电调控先锋 

国网湖南省电力有限公司长沙供电分公司 

应用场景：数据分析

10 月 26 日，国网长沙供电公司客服中心通过台区线损智能分析软件，监测到望城区公司丁桥乡镇供电所台区线损异常，通过数据分析，精准锁定窃电客户，经现场核实取证，窃电客户随即被制止并接受相应处罚。目前，违约使用电费正在追缴中。

据了解，台区线损智能分析软件基于 RPA 软件机器人技术，充分发挥大数据分析 " 稳、准、快 " 的特性，通过分析窃电客户侧电压电流特性，综合零火线电流异常、电压缺失、相关系数特性等数据进行窃电行为综合评价，实现对疑似窃电客户的全量在线监测、智能分析与精准定位。以往需要运用几个系统花费几天时间完成的工作，现在通过台区线损智能分析软件实现多系统自动获取所需数据并自动诊断异常，只需几个小时就能监测窃电嫌疑客户，既省时省力又快速精准。

国网长沙供电公司客服中心通过台区线损智能分析软件实现对疑似窃电用户、计量故障差错的分析定位，及时发现窃电客户用电异常，同时建立全闭环管理机制，工单下发流转、审核处理、归档上报等环节，做到定位精准、响应及时、归档有效。应用 RPA 优化业务流程，从根本上解决了业务数据分散、异常不直观、人工分析效率低等问题，最大程度实现了实时高效、准确可靠、闭环管理的全域现代营销 " 智慧大脑 " 线损集约管理。

文字来源：潇湘晨报    图片来源：长沙晚报

国网安徽省电力有限公司

应用场景：全流程财务RPA机器人矩阵

近年来，国网安徽电力公司依托“大云物移智链”等先进技术和手段，构建业财深度融合、流程自动贯通、信息精准相应、系统智慧运行的智慧共享财务管理体系，实现系统间链路贯通、业务间数据共享。2022年，国网安徽电力公司依托智慧共享财务管理体系，以“自动月结与财务报表编制”作为切入点，探索RPA在财务领域上的纵深应用，进一步丰富财务管理手段，提升财务数智化水平。

会计报表作为企业经营发展最终成果的体现，报表及时性、准确性、完整性对经营决策影响重大。在现有模式下，供电公司在编制月度报表过程中，财务人员需要进行大量的、复杂的业务处理，以获取各类数据，存在耗时长、效率低等问题。为高效、准确出具财务报表，实时掌握公司经营状况，国网安徽电力公司从业务实际出发，组织国网蚌埠供电公司梳理自动月结与财务报表编制关键节点，打造全流程RPA机器人矩阵，设计开发月结、校验、取数、稽核、上报等23个财务机器人，在公司机器人管理平台实现上线运行。

RPA机器人介入后，复杂的编报工作，从人工执行简化为由RPA机器人自动执行，流程操作由500次压缩至5次，快报上报及时性指标稳步提升。标准业务流程代替原有非标操作，报表编制差错率逐步下降，报表编制质量进一步提高。经过连续多月运行，PRA机器人在促进基层减负、实现业务融合、构建智能管理等方面成效显著。

文字来源：中国电力网    图片来源：新华社客户端安徽频道

国网河南省电力公司

应用场景：数字化项目过程管控

近日，国网河南省电力公司数字化项目统一服务平台启动试运行，该平台将“RPA+AI”新技术引入项目管理，推动实现数据汇聚共享、项目精益管控。平台通过任务模式驱动数字化项目过程管控，自动将项目管理流程拆分成若干任务，通过系统推送，对任务发起人和执行人进行提醒、督促，通过任务执行、任务监督、任务督办确保各个数字化项目管控节点可执行、可检查、可考评，实现数字化项目管理质量可控制、进度可管控。平台通过引入RPA、人工智能等技术，实现数字化项目管理的自动化、智能化，提高工作效率，为基层减负赋能。

基于RPA技术跨平台传送项目数据，避免人工多平台重复录入，同时实现项目数据信息在各系统与平台间“7×24小时”自动传送。基于AI技术，构建数据源提取模型，实现项目全过程文档初稿自动生成，经测试，编写数字化项目整套资料的工作效率至少可提高10%。

文字来源：中国电力报    图片来源：映象网

国网甘肃省电力公司陇南供电公司

应用场景：电能表采集失败自动补采、电费清单打印等

国网陇南供电公司互联网部为进一步落实公司数字化转型要求，以RPA流程化自动机器人助力基层减负作为抓手，积极开展供电所RPA场景本地部署应用工作，选取四项RPA场景电能表采集失败自动补采、电费清单打印、营销普查流程、采集数据补采进行本地部署，减轻供电所人员负担，提升基层工作效率。

在部署完电能表采集失败自动补采、采集数据补采机器人为供电所工作人员进行演示时，营销普查流程机器人可代替人工进行异常流程的处理，王磨供电所存量的数据有1560条，人工1小时能处理200多条，需要耗费一天的工作时间才能将1560条数据处理完毕，现在RPA机器人上岗代替人工工作，可以有效的将业务人员的工作精力从重复的劳动中释放出来。

图文来源：RPA全球生态

国网福建省电力有限公司南平供电公司

应用场景：数据统计报表生成

“高速费发票下载无误、油料费比对无误、车辆实时调度系统数据上传正确，员工自助报销系统费用报销填报无误，车辆五项费用数据统计报表数据无误，商旅差旅费报销完成自动记账、凭证打印完毕，往来账自动清账、账龄和经办人员等统计完毕……”以上是国网南平供电公司RPA机器人“小南瓜”发来的报告。

机器人“小南瓜”主要是通过记录员工在电脑界面上的操作行为，模拟人的方式自动执行一系列特定的工作流程，在特定流程节点代替传统人工操作和判断，从而将人工从繁琐的重复操作中解放出来，得以专注于更有价值的工作。她可以7*24小时工作，没有情绪，不会疲惫，可以减少错误，提高质量与速度，帮助企业提质增效。

“原来我要花六七天才能完成的工作，现在只花2个小时就完成了，还可以生成这么多张统计表，以前用手工录入数据，我需要很长时间才能完成。”南平公司物业公司负责高速费的专责小唐非常惊喜。

文字来源：北极星电力网  图片来源：南平新闻 

国网四川都江堰市供电有限责任公司

应用场景：数据分析

DD02是都江堰市供电公司通过RPA打造的数字化员工，也是该公司实现数字化转型过程中的卓越科技成果。DD02每天的自动化工作流程：登录调控云系统，自动抓取当日都江堰电网负荷数据，自动计算后将数据转换为匹配成都供电公司系统的数据格式，然后自动完成数据上报。

与人工操作相比，DD02可将业务效率提升15倍左右，并且数据准确率更高，防止数据泄露、误操作等风险。“以前我每周都要在多个系统中反复操作，手动导出、比对大量数据。现在有机器人帮我核对异常数据，每次可以节约1个小时，而且准确度还高，真帮我省了不少事儿。”都江堰市供电公司运维检修部员工文元军说。经测试，该公司RPA机器人执行一次操作的平均工作量，相当于2个劳动力工作4个小时。

图文来源：中国电力网

国网福建顺昌县供电有限公司

应用场景：调控、运检、财务、营销等专业领域

11月10日，国网顺昌县供电公司调控中心全面完成调控专业RPA技术部署，同步完成RPA技术应用全员培训，实现早调会、事故预想出题等场景全自动流程应用。截止目前，顺昌公司已在调控、运检、财务、营销等专业领域实现RPA技术推广部署。

为全面加快RPA场景应用建设及技术推广工作，10月以来，该公司数字创新办主动在调度、运检、财务、营销等各业务领域选取典型样板场景，采用“业数融合”的工作模式加快应用测试，并逐步在各专业领域进行推广，取得了明显的成效。在应用过程中，相关专业主要业务流程平均节省时间1小时，工作效率提升了60%以上。

下一步，顺昌供电公司将持续推进RPA流程机器人推广应用，以数字化示范工作为契机，扩展需求征集范围，发掘RPA新需求、新应用场景。同时，做好场景应用需求筛选、整合及流程开发部署工作，促进业务协同和企业级应用，进一步为基层减负，为企业数字化转型发展赋能。

文字来源：丫霸资讯  图片来源：丁可馨说娱乐

国网江苏省电力有限公司沭阳县供电分公司

应用场景：台区线损指标通报和分析

为解决当前低压居民新装业务数据量大、重复性高、操作耗时耗力等问题，国网沭阳县供电公司采用RPA机器人来提升服务质效。它的使用能够自动登录用电采集系统、一体化电量与线损管理系统，对日不合格台区、所有台区线损等数据进行抓取、比对分析，对连续不合格台区进行初步分析处理，并且对每日线损不合格台区统计数据、月度台区线损合格次数记录实现“自动执行”。

“以前每个供电所都需要安排专人在上班前从系统中筛选线损不合格台区和采集失败用户明细，并耗费大量时间观察系统线损状况，就这样天天看着也会有延误风险。”王巍说道。长期以来，线损管理工作涉及区域广，配变多、数据冻结异常、表计故障、户变关系、功率因素、超容、采集故障等诸多问题频繁交替出现，都是影响线损指标的重要因素，管理上更是一项长期又繁杂的工作任务。

RPA机器人的使用有效地解决了人工效率瓶颈造成的延误和数据差错风险，让一线员工从重复的、机械性的信息系统操作中解放出来。RPA机器人所完成的台区线损指标通报和分析功能，大大减轻基层运维负担，节省了数据统计及分析比对的时间。自RPA机器人上线后，线损管理响应速度提升30%，平均处理时长缩短30分钟，充分释放人力资源，实现了工作效率和管控水平“双提升”。

文字来源：RPA中国  图片来源：速新闻

国网陕西省电力公司宜君县供电分公司 

应用场景：数据分析统计导出

“平时用一个系统导出数据，人工统计需要好几个小时才能完成，有时候还容易出错，今天看了RPA应用演示，真的是对我们基层员工大幅度减负了”国网宜君县供电公司棋盘供电所工作人员张伟说到。10月28日，该公司营销部在供电服务指挥中心大屏开展数字化RPA场景应用演示的一幕。

“一些供电所地处偏远山区，人手也比较紧张，员工每日工作量始终居高不下，直到RPA技术在所内应用后，供电所员工终于从繁琐的业务流程中解放出来了，利用RPA技术，设定好程序，系统内的数据就自动运转起来了，以前需要人工操作的单次计算变成了现在自动操作的表式计算，既解放了双手又提高了工作效率和准确率。”国网宜君县供电公司营销部副主任孙郁东对此深有感触。

加快数据迭代更新，实现数据融合共享，提升各类指标精益化管理水平，全面、快速、精准应对客户需求一直以来都是基层供电所亟待改进和完善的问题，为此，公司因地制宜，大力推广应用RPA优化业务流程，从根本上解决了业务数据分散、人力资源不足、容错成本高昂等问题，最大程度上的为基层减负，夯实该公司基层工作的管理基础。

图文来源：三秦都市报

国网江苏省电力有限公司淮安供电分公司

应用场景：电子文档自动录入

“以前员工们一个一个手动录入文档，费时费力，现在好了，采取自动录入取代了传统的手动录入，以前录一个片区的资料至少需要2小时，现在最多只要5分钟，大大提高了工作效率，还减少了手工录入的差错，这个微应用太方便了。”7月13日，淮安盱眙管镇供电所员工李艮边演示边说。

近日，盱眙管镇供电所正在推广机器人流程自动化（RPA）技术，大力应用电子文档自动录入功能，这也是管镇供电所推进数字化供电所示范建设工作的一个缩影。

管镇供电所作为基层供电所，承担着电费核收、业扩报装等多项全业务型工作，且基层员工普遍年龄偏大，繁琐的文档录入工作大大影响了供电所的工作效率。管镇供电所以本次数字化示范建设为契机，在管镇供电所大力推广智能文档录入微应用，该应用最大的优势就是数字化程度极高，提取电子文档的待录入信息，生成模板，自动完成相关业务系统的填写录入，应用起来简单快捷，大大减轻了业务人员的工作量，切实为供电所工作提质增效。

图文来源：国网淮安供电公司

国网黑龙江省电力有限公司

应用场景：电费核算、客户服务、采集计量、营销稽查等

国网黑龙江电力公司基于供电所班组日常工作量大、业务时限紧、重复性操作多、跨平台信息交互量大等实际问题，积极探索利用数字化、智能化手段为基层解决工作困难，尝试通过RPA技术结合大数据分析、标签应用，智能替代营销业务中繁琐、耗时的人工工作，真正有效地将专业人员工作精力从重复劳动中释放出来，极大提高了专业工作质效。

截至目前，国网黑龙江电力公司在建营销RPA应用38项，业务功能76个，已有15项在全省8个地市供电公司562个班组推广应用，覆盖了业扩报装、电费核算、客户服务、采集计量、营销稽查等营销专业，促进了精益管理水平与工作能效提升。其中，工单实时提醒平台建设、电费审核智能校验、稽查工单自动质检、供用电合同自动辅助生成、停送电异常处理自动化、有序用电执行情况监测、敏感信息投诉工单识别与追踪等智能应用，受到基层普遍欢迎；业扩流程环节监控、核算发行规范性核查2项列为国家电网公司指定创新试点类RPA应用。

图文来源：央广网

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