实现中国梦，青春勇担当——辽宁本溪联通通信大厦营业厅获“通信行业2019-2020年度省级青年文明号”

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实现中国梦，青春勇担当——辽宁本溪联通通信大厦营业厅获“通信行业2019-2020年度省级青年文明号”

发稿时间： 2021-01-07 16:06 来源：人民邮电报作者：赵天航 2021-01-07

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有一种力量，叫青年文明号。辽宁本溪联通通信大厦营业厅以扎实的工作作风、优秀的服务质量，树立了青年的良好形象。在疫情爆发期间，大厦营业厅每天对厅内设施以及台席地面进行清理消毒，进厅人员测量体温；对于用户提出的各种问题，营业员都会进行耐心详细的解答，并尽自己最大的努力为用户解决；每一位营业人员经常在自己有限的休息时间里为用户解决问题，始终把用户的需求放在第一位，把用户的焦虑当成自己的焦虑，用最短的时间，尽最大的努力为用户排忧解难，用认真负责的工作态度和实际行动感动了每一位来营业厅办理业务的用户。疫情期间用户出门不方便，营业员就通过微信与用户进行沟通，为用户办理各项业务，方便用户使用。疫情停学期间，营业厅人员成立小组主动上门为用户调测网络与路由器，保证用户网络顺畅、停课不停学。年轻的联通人用自己的热情竭诚地为山城百姓服务，多次收到群众的表扬信。

有一种成长，叫青年文明号。大厦营业厅始终把政治素质和职业道德作为创建的首要标准，把提高营业员工作本领作为创建一流业绩的前提，每天坚持召开晨会，一方面学习公司文件精神，另一方面将自己前一天的工作做简单小结，寻求满意的处理方法。营业厅坚持包括服务礼仪培训、业务技能比赛、综合素质考核的全面制理工作，使营业厅的整体工作大幅的提升，人员精神面貌焕然一新。青年员工始终以用户的热点、难点出发，在“特色服务”的基础上做到创新。通过一支笔、一张纸、一个计算器从用户角度出发，为用户设计最适合的解决方案，从而让用户满意而归。为了用户更好地进行体验，营业厅设置了5G智能生活体验馆，让用户可以真实地感受到科技为生活带来的便利，让用户与智慧同行。大厦营业厅还开展了青年文明号进社区服务，放弃周末休息，走进社区，在服务社区百姓的同时积极宣传联通的各项业务。

通信大厦营业厅集体用中国梦激扬青春梦，将青春梦融入中国梦的生动实践，围绕中心、服务大局，持续发力、久久为功，青年文明号的号声将在为中国联通推进全面数字化转型的征程中更加嘹亮。

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