【编者按】随着智能化、大数据时代的到来，全球人工智能行业展现出蓬勃生机，智能语音产业也进入规模化深耕期，并保持快速增长态势。据德勤2021年《中...

随着智能化、大数据时代的到来，全球人工智能行业展现出蓬勃生机，智能语音产业也进入规模化深耕期，并保持快速增长态势。据德勤2021年《中国智能语音市场分析》，智能语音市场需求比例正在不断扩张，预计2030年消费级应用场景超过710亿元，企业级场景将达到740亿规模。信也科技聚焦智能语音市场需求，凝结科研团队力量，创新推出智能语音通信平台——百灵鸟语音平台，可灵活被集成于业务系统，通过提供丰富稳定的功能组件，用于提升企业与客户之间的联络能力。

据悉，信也科技百灵鸟语音平台将语音能力与业务系统进行解耦，提供语音标准化服务，并且提供多种接入方式，包括WebphoneSDK接入、NativeSDK接入、API接入三大接入方式，实现跨平台即开即用。其中，WebphoneSDK接入：百灵鸟平台提供一套基于WebRTC技术的WebphoneSDK给Web端接入，只需要运行在支持WebRTC功能的浏览器，如Chrome、FireFox、Edge等，即可实现网络语音通话。

作为信也科技自主研发的智能语音平台，百灵鸟语音平台围绕金融科技领域，提供了丰富且完善的业务功能，包括：号码检测、一键拨号、一键多呼、线路双拨、预测式外呼、智能机器人呼叫、电话告警、呼叫记录回调等，让电销与贷后联络提能增效。

其中，号码检测功能通过系统自动拨打电话，分析电话接通前声音，自动识别被叫号码有效状态。一键拨号功能是指接入平台的WebphoneSDK后，就可以在页面上集成一键拨号功能，只需点击一下，即可一键拨打电话。同时还支持手机号加密传输和被叫号码隐藏的功能，并且呼叫时只需要传入业务ID即可一键关联呼叫记录。而线路双拨功能以纯API的方式对接，不再受限于各种兼容性问题，且双端通话都是通过运营商专用网络传输，不会受端口策略及NAT网络问题影响，可保证通话质量更加稳定。

目前，百灵鸟语音平台已在信也科技国内、国际化业务中开始应用，支持坐席数量达1000+，每日有近10w次通话数量，日均通话时长6200分钟。进一步为信也科技解决了多业务、多场景的语音通话触达问题，提供了标准化语音服务，让各个系统专注自身建设，助力集团业务快速发展。

面对不断增加的智能语音市场需求，信也科技还将持续发力智能语音领域，依托于行业领先的技术实力，为金融机构以及企业客户带来更多创新的产品和极致的产品体验，推动金融行业的数字化和智能化转型升级。