“双十一”已至，面对全年最大的快递高峰期，各大快递企业早早开始摩拳擦掌，做足了准备。快递速度变得越来越快，甚至有人付款才半天快递就已送达，在这背后，有一些“黑科技”力量不得不提。11月1日，记者实地探访了大件快递领域代表企业德邦快递的上海总部，来感受这里的科技力量，体验科技服务民生的魅力。

提升配送体验 用“黑科技”服务消费者

配送速度慢，快递管理混乱易丢件，大件快递易碰损，是很多网购者经常抱怨的话题。德邦快递上海总部的一位负责人告诉记者，为了解决这一难题，德邦快递向“拥有卡车的科技公司”看齐，一直在优化配送体验方面下功夫。为此德邦快递尝试过不少“黑科技”力量，包括交叉自动分拣带、小黄人自动分拣、大件自动分拣系统、模组带、防暴力分拣系统等领先技术，都在上海转运中心得到了应用。

据介绍，为了避免暴力分拣现象的出现，德邦快递利用小件自动分拣设备“蓝精灵AGV”、中件自动分拣设备“摆轮”以及AI防暴力分拣设备，有效提高分拣效率及保障货物安全。在这套系统的帮助下，员工分拣违规率已经下降超过40%，人工监控成本也大量减少。

另外，针对家具类大件包裹，德邦快递使用拥有国家专利的保护性专业包装，并提供“送装一体”的销售解决方案，为商家大幅降低快递运输的磨损成本、安装成本。通过这些服务，货物可以完整无损地到达收件人手里。

在收货环节，德邦快递员使用PDA扫描设备收派件时，通过AR技术呈现货品，双摄技术测量货物体积，有效减少快递员手工测量、录入体积的操作，自动获取体积数据并完成开单，全程只需2秒，准确率高达97%。

在这些黑科技的加持下，德邦快递大大提升了高峰期的管理和配送效率，以科技赋能，为今年的双十一做足了准备。

收转运派全力部署  决胜双十一

“货量这方面的话，单就上海转运场而言，整个双十一分拣单量预计较去年同期增长22%左右，预计单日峰值较去年增长29%，增量迅速。”在德邦快递上海转运中心，一位负责人向记者介绍了今年上海地区双十一的情况。

记者了解到，云服务技术也在今年的双十一物流高峰期展现出了强大的优势。据工作人员介绍，在华为云的协助下，德邦快递上海总部成为了一个智慧物流园区，构建了智慧物流园区人员管理子系统、访客管理子系统、移动办公智慧园区系统等多套信息系统。在此基础上，德邦快递又精心部署，使收、转、运、派的各个环节变得更加高效。

在收件环节，通过提前进行大客户单量摸底和需求收集，德邦快递为客户提供个性化的解决方案，助力客户及早出货，甚至直接把人和车派到大客户仓库，协助客户打包装车。

在运输环节，为了保障物流顺畅，德邦快递提前储备了新车，对司机进行多轮培训。针对风险线路，更是提前进行了备外请车，以保证运力充足。

在中转环节，根据预估的出货量，德邦快递提前进行场地扩租，采用了即卸即装、上线自动交叉分拣带等技术，极大提高了产能。为了保证人员充足，上海外场近一个月新招员工超200人，并配备了大量外聘人员，保证货物在第一时间分拣分拨下去。

最后，在派送环节，德邦快递还开通了夜间转货，将货物到达快递员手中的时间前置，保证公司的妥投率。而针对大件快递，德邦快递支持提前预约派送、送货上楼、无忧退换货等服务，致力于用高品质的服务提升消费者末端体验。

记者还了解到，在农副产品领域，德邦快递也显现出了大件快递服务的优势。近年来德邦快递通过运用科技力量，拓展物流线路等手段，积极响应政府“推动脱贫攻坚转向乡村振兴”的号召，大力推进快递下乡，让快递走上田间地头，凭借多年深耕大件快递的资源优势，将仙居杨梅、大连樱桃、云南松茸等地方特产快速安全地转运到祖国各地，助力农民增收。同时，德邦快递还利用自身的品牌优势，在田间地头给农民直播带货，帮助更多的农民走上了致富之路。

小快件里，藏着大民生。从现场采访中，记者感受到，融入了一系列黑科技的德邦快递，与以人工分拣配送为主的传统快递行业大不一样，或许这就是科技服务民生、改变生活的意义所在。相信在科技赋能下，德邦快递将会以更好的服务面对消费者，助力双十一继续创造奇迹。