以往春节至开春时节，是我国旅游市场最大的旺季之一。2020 年却因「黑天鹅」事件的影响，交通受限、景区闭园、在线门票退订、酒店订单取消…… 整个旅游行业链条陷入「冰冻期」。危机中，旅游行业该如何「修炼内功」，全面刺激被压抑的旅游消费需求，提前打响行业复兴战？ 

特殊时期，始于「娱乐」的直播，开始承载更多的社会角色，成为传统企业线上营销转型的一种全新打开方式。3 月 23 日，旅游行业的龙头企业携程联合抖音，上演了一场别开生面的直播首秀，创始人与抖音达人联合出击，为用户送上超级福利，一小时的直播累计观众数 51 万、总销售额 1025 万、总订单数 6710 单，全面点燃了旅游用户的消费热情。

此次携程直播大事件的骄人成绩，为旅游行业实现「提前营业」做出了极佳示范。抖音直播凭借多元化内容、高品质体验和平台商业生态联动，充分释放美好直播平台势能，帮助携程完成营销场景拓维，将未来消费需求前置，在短时间内有效实现营销转化，打造出旅游行业复苏的「破冰」新路径。

一、创始人联动优质旅游达人，抖音直播加速释放品牌活力

找准目标人群是品牌开启营销的关键，DAU 突破 4 亿的抖音，聚集了大量爱好旅游、喜欢美好事物的优质人群，成为携程吸引目标用户关注的最佳阵地。平台上大量的优质种草达人，以强大的影响力吸引着众多粉丝关注，成为品牌与用户建立沟通链接，进行转化的快速通路。

携程开创「创始人 + 垂类达人」互动的直播模式，专业性与流量性形成借势和互补，成功唤醒用户潜在的旅游需求，缩短品牌转化链路。智慧低调的品牌 BOSS 梁建章变身「带货主播」，在直播间与用户亲切互动，既能迅速激发用户的好奇心和关注点，拉近品牌与用户的距离；又实现了品牌形象和理念的强化输出，让用户在互动中产生共鸣，建立情感连接。

此外，抖音释放平台达人生态，邀请在旅游领域与携程品牌契合的房琪 kiki、陈泓辰 、三口之家蜗游记共同参与直播，三位达人覆盖到抖音单身用户、情侣用户、家庭用户，合力形成联动宣推，提升活动话题热度和用户互动。达人们在各自直播间进行活动推广之外，还依次与梁建章直播连线，就旅游热点话题展开生动的讨论，在聚集目标用户深度参与的同时，高效促进粉丝流量的相互转化。

二、多元互动沉淀品质内容，深化体验撬动品牌声量

与用户建立连接后，打造具有趣味性和品牌诚意感的互动玩法，精准推送高价值的信息内容，是进行用户深度触达、完成高效获客的关键一步。携程直播活动送出的福利可谓诚意十足，奖品数量高达 1700 个，总价值达 100 万，还联合三亚・亚特兰蒂斯酒店送出史无前例的超低王炸价格套餐组合，为广大旅游消费者提供最大优惠，帮助填满亏空的旅行血槽。

抽奖环节的穿插和直播间重磅优惠的设置，进一步加深活动的话题度，提升和满足用户的期待值和惊喜感。通过爆款产品的打造和推广，让用户足不出户进行丰富的旅游体验，有效激发购买欲望。对品牌来说，这些举措成功为线上蓄客和转化做铺垫，大量用户互动内容的发酵吸引源源不断的品牌优质内容产出，助力实现品牌资产沉淀。

为增强活动声量，抖音充分调动王牌流量资源，打造品牌活动入口，多方位抢占用户注意力，保障活动和品牌的曝光。同时，抖音释放小程序功能组件，将用户参与活动、抽奖互动、购买转化的行为无缝连接，帮助携程打造转化闭环链路，精准传递品牌价值。 

全面数字化趋势下，用户对品牌的即时感受，会决定和影响品牌印象和决策行为。精准洞察用户群体需求，在合适的场景下通过沉浸式体验与用户「不谋而合」，是企业触达用户心智的最优通路。从携程和抖音的直播事件中，可以看到抖音直播对整个旅游行业的几点价值：

多元内容实现价值驱动。内容力是旅游企业长久生命力的关键所在。抖音平台拥有多垂类、多风格、多样式的内容和达人生态，旅游企业可以借助平台优势，围绕互联网用户进行优质内容生产，将内容力高效转化为品牌营销力，形成强大的竞争壁垒。

直播生态塑造高质体验。对旅游企业来说，直播已经成为当下媒介环境中必须思考的传播手段，以现场直播互动的方式打造品牌沉浸感，借助优惠、抽奖的灵活方式与目标用户实现强互动。抖音直播生态中「品牌 + 流量入口 + 体验互动 + 购买转化」的全流程链路，不仅能最大程度助力品牌在直播中实现深度种草，完成销售转化，更能加强品牌与用户的沟通，建立品牌深度认知，提升好感度。 

全新商业生态助力增量拓展。随着用户触点的不断分散，直播的形式可展示更丰富更生动的产品细节，辅以营销优惠活动，使用户更易预约购买。抖音基于产品技术与流量实力，打造的全链路整合营销，实现线上线下一体化的跨圈层、跨场景、跨模式流量链路，有效助力企业挖掘线上增量，实现复工复产。

2020 年开年的特殊情况进一步助推了用户消费习惯的转变，也加速了旅游行业营销创新的进程。抖音直播基于优质的短视频内容生态，为旅游行业开拓了长效发展的新流量渠道，带来新增长动力，以「美好直播」理念为导向，未来抖音直播期待与更多行业、更多品牌合作，持续输出平台价值。

来源：SocialBeat（原标题：【案例】携程在抖音通过直播为用户送超级福利，提前打响行业复兴战）